Ben jij klantgericht, communicatief sterk en op zoek naar een uitdagende rol binnen de medische technologie? Boston Scientific zoekt een enthousiaste klantenservice medewerker om ons team in Kerkrade tijdelijk te versterken tot eind 2025. Werk je graag in een internationale omgeving met een aantrekkelijk salaris tussen de €3.000 en €3.200 per maand? Lees dan snel verder!
Als klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waaronder ziekenhuizen. Je ondersteunt hen met vragen over bestellingen, leveringen en retourzendingen. In deze rol lever je een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid en zorg je voor een soepele afhandeling van klantverzoeken in lijn met onze interne processen en standaarden.
Je maakt deel uit van het klantenservice team en rapporteert aan de Customer Service Supervisor.
Jouw verantwoordelijkheden
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en professioneel ondersteunen van klanten.
- Snel en accuraat reageren op klantvragen over bestellingen, leverstatus en retouraanvragen.
- Beheren van het Esker-platform en de EDI-portalen.
- Verwerken van specialistische orders die niet door het standaard orderverwerkingsteam worden afgehandeld.
- Ondersteunen van het centrale orderverwerkingsteam bij vragen of problemen.
- Efficiënt en eerlijk oplossen van klantgeschillen.
- Bijdragen aan continue verbetering van de klantenserviceprocessen.
- Bouwen aan sterke klantrelaties door effectief in te spelen op hun behoeften.
Wat bieden wij jou?
- Brutosalaris van €3.000 tot €3.200 per maand (afhankelijk van ervaring).
- Reiskostenvergoeding volgens bedrijfsregeling
- Fulltime hybride functie van 40 uur per week
- Pensioenopbouw via Manpower
- Toegang tot meer dan 200 onlinetrainingen via de Manpower Academy
- Gratis bedrijfsportactiviteiten, zoals Zumba, spinning en yoga
- Tijdelijk contract tot eind 2025, met kans op verlenging.
- Internationaal, proactief en innovatief team.