Représentant du service clientèle de PostNL

A propos de l'employeur : Vous travaillerez depuis notre bureau d'Amersfoort au sein d'une équipe diversifiée et enthousiaste. Les horaires de travail sont flexibles et adaptables à nos heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 07h30 à 20h00 et le samedi de 08h00 à 18h00.

Vous êtes communicatif et vous parlez le néerlandais et le français ? Chez PostNL Retail, nous recherchons des agents de service à la clientèle enthousiastes, à temps partiel ou à temps plein, qui s'adresseront aux détaillants de manière professionnelle et amicale. Aidez-nous à rester le transporteur préféré aux Pays-Bas et en Belgique !

En tant qu'agent du service à la clientèle, vous aiderez les succursales de PostNL aux Pays-Bas et en Belgique en répondant aux questions concernant les envois, les problèmes techniques, les problèmes de RDW et les factures.Grâce à votre bilinguisme (néerlandais et français), vous pourrez aider efficacement les détaillants dans les deux pays.Vous suivrez une formation rémunérée de quatre semaines et, à l'issue de cette période, vous aurez la possibilité de travailler de manière hybride.

Vos responsabilités :

• Répondre aux questions et résoudre les problèmes des détaillants néerlandophones et francophones.
• Fournir un excellent service afin d'augmenter la satisfaction des clients.
• Enregistrer les actions et les moments de contact dans différents systèmes.

• Niveau 4 minimum de la MBO en termes de compétences et de niveau de réflexion ;
• Disponibilité de 24 à 32 heures par semaine, y compris le soir et le samedi ;
• Bonne maîtrise des langues néerlandaise et française ;
• Avoir le sens de la communication et être orienté vers la recherche de solutions ;
• Habiter dans la région d'Amersfoort (45 minutes maximum par les transports en commun).

• Un salaire brut de 15,26 euros par heure ;
• Quatre semaines de formation rémunérée pour vous préparer correctement ;
• Ordinateur portable et casque fournis par PostNL ;
• Possibilité de travailler en hybride après la période de familiarisation ;
• Accumulation de congés payés et de jours de repos par l'intermédiaire d'Olympia ;
• Indemnité de télétravail et remboursement des frais de déplacement ;
• Possibilités d'avancement au sein de l'un des plus grands employeurs des Pays-Bas.