Business Architect Klant Interactie Services (KIS)

Algemeen

Het team Architectuur en Informatiemanagement binnen de directie DGV is op zoek naar een Business Architect Klant Interactie Services (KIS). De focus van deze rol ligt op de domeinen Customer Relationship Management (CRM), Verkoop Order Management (VOM) en de Product- en Dienstencatalogus Verkoop (PDC-v).

Het team Architectuur en Informatiemanagement speelt een sleutelrol in het ondersteunen van het Kadaster bij het door ontwikkelen en vernieuwen van waardestromen en ondersteunende diensten. Dit gebeurt door:

• Het leveren van solution-architectuur ter onderbouwing van businesscases in de voorbereidende fase;
• Het toepassen van architectuurprincipes volgens het Novius Raamwerk in de uitvoeringsfase;
• Het samenwerken met systeemarchitecten en het begeleiden van DevOps-teams bij het selecteren en implementeren van passende "Off-the-shelf"-producten;
• Organisatie verandering i.r.t .bedrijfsprocessen vormgeven en ondersteunen.

Continu verbeteren staat centraal: zowel de productie- en distributieprocessen als de ondersteunende architectuur worden doorlopend geoptimaliseerd. Als Business Architect KIS lever je een belangrijke bijdrage aan de digitale transformatie van het Kadaster, met als doel een volledig data gedreven organisatie te worden.

Business Architect is werkzaam binnen het aandachtsgebied Klantinteractie Services (KIS), waarbij deze zich specifiek richt op architectuurwerkzaamheden binnen het project CRM/VOM/PDC. Deze rol draagt actief bij aan het moderniseren en toekomstbestendig maken van klantgerichte processen en systemen binnen het Kadaster.

Omschrijving project

Met de vervanging van SAP-CRM, SAP-SD en SAP-MM neemt het Kadaster de gelegenheid om de Business in lijn te brengen met de informatievoorziening. Alle Primaire bedrijfsprocessen dienen in lijn worden gebracht met de informatievoorzieningen i.r.t de nieuwe informatiesystemen CRM, VOM, PDC-v en alle gerelateerde diensten en of producten. Dit met in achtneming van de Wet en Regelgeving, Organisatie Beleid, Architectuur Principes en de strategische doelstellingen van de organisatie.

Opdrachtomschrijving

Als Business Architect KIS ben je verantwoordelijk voor het aandachtsgebied Klantinteractie Services (KIS). Dit omvat architectuurwerkzaamheden binnen het kader van het project CRM/VOM/PDC, en jouw rol zal direct bijdragen aan de digitale transformatie naar een data gedreven Kadaster.

Belangrijke aspecten van je werk:

• Ontwikkelen van de Business -architectuur binnen businesscases;
• Toepassen van het Novius Raamwerk tijdens projectuitvoering;
• Begeleiden van DevOps-teams bij de selectie en implementatie van geschikte tools en platforms;
• Bijdragen aan verbeteringen in de processen en IT-infrastructuur;
• Actief samenwerken met systeemarchitecten en andere stakeholders.

Belangrijkste technieken, methoden en tools

• TOGAF, Archimate (Blue Dolphin), Novius Raamwerk;
• Agile werkwijze;
• Werken onder architectuur.

Verantwoordelijkheden

De belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Implementatie en transitie van CRM, VOM en PDC-v conform de solution architectuur;
• Business en IT-Alignement (Business Processen in lijn brengen met de IT Infrastructure;
• Organisatie volwassenheidsniveau verhogen, (Majority Level, werken onder architectuur);
• De kandidaat werkt zelfstandig en adviseert de teams vanuit eigen expertise;
• Stakeholder Management;
• Coördinatie tussen betrokken o.a. Organisatie, DevOps teams, Project/Systeem-Architect en Domeinarchitect m.b.t. Andere projecten;
• Opstellen Business Case, Solution- en domein architectuur;
• Vormgeving van de Business Architectuur i.c.m. Solution architectuur en repository binnen Blue Dolphin;
• Continu verbeteren van processen;
• Vormgeving en uitvoeren van doel architectuur.

De op te leveren resultaten zijn

• Succesvolle implementatie van CRM, VOM en PDC-v conform architectuur op het nieuwe Kadaster IT landschap (januari 2026);
• Succesvolle migratie van SAP-CRM, SAP-SD en SAP-MM naar CRM, VOM en PDC-v;
• Bijgewerkte architectuur repository binnen Blue Dolphin;
• Domeinarchitectuur CRM, VOM, PDC-v.

12 maanden | 36-40 uur per week | 0,9-1 fte

Dutch native or near native

Knock-outcriteria:

• Academisch werk- en denkniveau op het gebied van informatica verkregen door een afgeronde HBO/WO opleiding;
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring in het vakgebied architectuur;
• Minimaal 5 jaar werkervaring met Informatievoorziening binnen het overheidsdomein, waarin beleid en uitvoering dicht bij elkaar liggen;
• Minimaal 5 jaar ervaring in het werken in complexe programma's, waarin je met verschillende partijen/projecten met verschillende belangen te maken hebt krijgt. Je bent in staat om deze belangen te herkennen, en als een verbindende factor deze belangen en partijen samen te brengen om zo tot een gedragen oplossing te komen;
• Ervaring met architectuurwerkzaamheden in het werkgebied klantinteractie (CRM en Verkoopordermanagement en Product en Dienst Catalogus verkoop);
• Minimaal 5 jaar documentatie ervaring, bijvoorbeeld met:
  • Technisch architectuur design;
  • Opstellen Domein en Solution architectuur;
  • Functioneel en technisch ontwerp.
• Minimaal 3 jaar ervaring met Archimate.