Customer Support medewerker Energiemarkt

Wat je gaat doen

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de functie van customer support medewerker Energiemarkt? In deze rol speel je een belangrijke rol in het contact met onze grootzakelijke klanten en draag je bij aan het stroomlijnen van onze processen. Je staat voor hen klaar met antwoorden op vragen over duurzame opwek en transportschaarste. Met jouw HBO werk- en denkniveau, ervaring in klantenservice en affiniteit met techniek, ben je een waardevolle aanvulling op ons team. Je bent proactief, klantgericht en staat open voor de dynamiek van de energietransitie.

Hoofdtaken:

• Klantcontact: het beantwoorden van vragen per mail en telefoon over teruglevering en transportschaarste
• Administratie: zorgvuldig beheren van klantendossiers en het verwerken van gegevens
• Procesverbetering: actief bijdragen aan het vereenvoudigen en verbeteren van werkprocessen
• Teamwerk: samenwerken in een middelgroot team en deelnemen aan teamvergaderingen
• Innovatie: ondersteunen bij de implementatie van nieuwe klantproducten en -diensten

Wat we je bieden

Je inzet wordt bij Alliander niet alleen gewaardeerd, maar ook beloond met een aantrekkelijk pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling stimuleren.

• Minimaal €3214,43 per maand, afhankelijk van ervaring;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur;
• €3,05 netto thuiswerkvergoeding per dag;
• Keuze uit reiskosten- of OV-vergoeding;
• Onbeperkt toegang tot online trainingen.

Functie-eisen Je voelt je verbonden met het werk en bent loyaal aan de organisatie en afdeling. Vanuit deze betrokkenheid onderneem je uit eigen beweging acties en doet voorstellen. Je wacht niet af, toont lef, anticipeert, zoekt en ziet kansen, signaleert knelpunten en handelt hiernaar. Wij zoeken iemand die van ervaringen leert en deze toepast in nieuwe situaties. Tevens ben je in staat om mee te bewegen met de veranderingen die de afdeling van je vraagt. Je beschikt over empathisch vermogen. Vanzelfsprekend ben je klantgericht, maar ook kostenbewust.

Verder vragen we: 

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen een customer service afdeling; 
• Ervaring met methodieken op gebied van continu verbeteren zoals LEAN, Six Sigma, Agile, Scrum is een pré;
• Affiniteit met techniek.

Over het bedrijf

Welkom bij Alliander, een energieke organisatie met vestigingen zoals Liander en Qirion in het hart van Arnhem. Onze missie is het energienetwerk van Nederland toekomstbestendig maken, met een focus op technische innovatie en duurzaamheid. Onze 9.000 professionals zetten zich dagelijks in voor een inclusieve en diverse werkomgeving waar ieders talent wordt gewaardeerd.

Alliander onderscheidt zich door een sterke betrokkenheid bij de gemeenschap en een voortdurende investering in de ontwikkeling van onze medewerkers. We bieden onbeperkte toegang tot online trainingen en stimuleren een gezonde werk-privébalans met flexibele werktijden en hybride werkmogelijkheden. Onze innovatieve projecten en initiatieven voor community involvement zorgen voor een dynamische en vooruitstrevende werkplek.

Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team dat de energie van morgen vormgeeft en jezelf te ontwikkelen binnen een organisatie die groei en innovatie omarmt?