Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in het Klant Contact Centrum van de gemeente Breda? Als medewerker KCC speel je een belangrijke rol in de dienstverlening en ben je het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Je staat voor uitdagingen zoals het zelfstandig afhandelen van uiteenlopende klantvragen en het waarborgen van een optimale klantbeleving. We zoeken iemand met een afgeronde MBO 4 opleiding, sterke communicatieve vaardigheden en een flexibele, servicegerichte instelling.
Hoofdtaken:
- Informatieverstrekking: je biedt accurate informatie over gemeentelijke producten en diensten.
- Klantcontact: als eerste aanspreekpunt zorg je voor een warme en professionele klantbeleving.
- Actualiteit: je signaleert proactief veranderingen en zorgt voor actuele kennis in ons systeem.
- Administratie: je voert mutaties door en legt klantinformatie nauwkeurig vast.
- Teamwerk: je draagt bij aan een positieve werksfeer en een omgeving waarin leren centraal staat.
Bij de gemeente Breda zetten we ons in voor jouw professionele groei en persoonlijk welzijn. Hieronder vind je wat we jou te bieden hebben.
- Uurloon van €16,24 volgens cao gemeenten schaal 6, trede 1.
- Tijdelijk contract voor 1 jaar met verlengingsoptie.
- Parttime werkweek van 21 tot 32 uur.
- 8,33% vakantiegeld, deels netto.
- 25 vakantiedagen op fulltimebasis.
- Jaarlijkse eindejaarsuitkering van 9,05% dat met elke salarisbetaling wordt uitbetaald.
Wij zoeken een klantgerichte, proactieve medewerker voor ons team.
- Afgeronde MBO 4 opleiding, richting Callcenter
- Flexibele werkhouding, aanpasbaar aan veranderende omstandigheden
- Uitstekende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Zelfstandig met oog voor het teambelang
- Ervaring met klantenservice is een pré
- Er zijn 3 contractvormen, graag op cv aangeven op welke contractvorm jij solliciteert
- 21-23 uur (beschikbaarheid 5 dagen per week, ingeroosterd over 3 dagen)
- 24-28 uur (1 vaste roostervrije dag, ingeroosterd over 4 dagen)
- 29-32 uur (beschikbaarheid over 5 dagen, ingeroosterd over 5 dagen)
Welkom bij de gemeente Breda, een dynamische organisatie die zich met trots inzet voor de verbinding met haar inwoners, bedrijven en instellingen. Onze missie is om een gevoel van welkom te creëren en te luisteren naar de behoeften van onze burgers, waarbij onze kernwaarden gericht zijn op zorg, aandacht en uitmuntende dienstverlening.
Als lid van ons Klant Contact Centrum team, bevind je je in het hart van de gemeenschap. Je werkt samen met ervaren en toegewijde collega's die jouw professionele groei ondersteunen door middel van mentorship en interne trainingen. We zijn trots op onze innovatieve projecten, onze betrokkenheid bij de gemeenschap en de balans die we bieden tussen werk en privé.
Zie jij jezelf al bijdragen aan een positieve verandering in de gemeente Breda en jezelf verder ontwikkelen in een ondersteunende werkomgeving?
Over Start PeopleBij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: 'Iedereen kansrijk maken en houden'. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is 'Ons werk'.
€ 16.24 per uur