Over DLL
DLL is een internationale dochteronderneming van de Rabobank en is gevestigd in hartje Eindhoven centrum. Het bedrijf biedt financieringsoplossingen gericht op zakelijke klanten van eenmanszaken tot internationale organisaties. Dit op basis van samenwerkingen met aangesloten vendoren en dealers.
Voor het team Specialties zijn wij op zoek naar een Contractmanagement & Support medewerker die ervaring heeft met het werken binnen een complexe backoffice functie. Je kunt werken met verschillende systemen, bent oplossingsgericht, kunt goed zelfstandig werken, heel flexibel ingesteld en waar werk ligt pak je deze op. Dagelijks zijn er veel deadlines en moet je goed onder druk kunnen werken waarbij kwaliteit en nauwkeurig werken heel belangrijk is.
Dagelijkse praktijk:
- Contractsovernames
- Afkopen, zowel tussentijds als aan het einde van een leaseperiode en in de doorhuur
- Verzekeringen
- Service uitbetalingen aan onze vendoren
- Diverse contract mutaties
- Oppakken van alle 2elijns vragen, verzoeken en wijzigingen over lopende contracten en/of klanten met een actief portfolio.
- Identificeren van mogelijkheden tot proces verbeteringen.
- Het opbouwen en in stand houden van een goede samenwerking met andere afdelingen
- Uitvoeren van niet-standaard activiteiten op te zorgen voor een correcte behandeling, uitvoering en output van incidenten uitzonderingen.
KPI’s:
- Klanttevredenheid
- Reactiesnelheid klantverzoeken (intern&extern)
- First time right
Wat breng jij mee
- MBO+/ HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 1-2 jaar werkervaring binnen een hectische backoffice functie.
- Ervaring met klantcontact
- Kennis en affiniteit van processen en systemen.
- Goede communicatieve vaardigheden
- Sterk cijfermatig inzicht.
- Omgaan met deadlines
- Een teamspeler
- Klantgericht
- Stress bestendig
- Ondernemend en zelfstandig
- In staat om feedback te geven en te ontvangen
Voorwaarden
- Salaris € 2.700,- tot maximaal € 3.000,- op fulltime basis, 40 uur.
- Reiskostenvergoeding.
- Contract via Cibeo, mogelijkheid tot overname door DLL
- 8% vakantiegeld en pensioenopbouw.
- Je bent bij voorkeur beschikbaar voor 32, 36 of 40 uur per week.
Vragen?
Bel of mail gerust met Cibeo als je vragen hebt. Telefonisch zijn wij bereikbaar via telefoonnummer: 055 – 20 10 600 of 06 1328 2933. Via e-mail: info@cibeo.nl.