Customer Service Specialist

Ben jij gestructureerd, klantvriendelijk en ondersteun je graag klanten? Verdien tot €2.700 o.b.v. 40 uur als Customer Success Specialist in Utrecht!

Dit ga je doen

• Als Customer Success Specialist maak je deel uit van het Customer Success-team.
• Dit team zorgt voor directe ondersteuning aan klanten van het bedrijf en helpt hen optimaal gebruik te maken van de producten en diensten.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor inkomende vragen, zowel telefonisch als via andere kanalen, en biedt oplossingen waarmee klanten direct verder kunnen.
• Daarnaast werk je nauw samen met technische collega’s om complexe klantvragen en wensen op te lossen.
• Een belangrijk onderdeel van je werk is het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de data.
• Je houdt klantgedrag in de gaten, zoals het gebruik van tools of API’s, en onderneemt actie op basis van de inzichten die je daarbij opdoet.
• Verder ondersteun je klanten met rapportages over de vastgoedmarkt en voer je periodieke controles uit om ervoor te zorgen dat de diensten blijven voldoen aan de hoge standaarden die het bedrijf hanteert.

Een typische werkdag in deze functie bestaat uit:

• Telefonische ondersteuning bieden.
• Schakelen met collega’s over technische vraagstukken.
• Het analyseren en rapporteren van gegevens.

Heb je zin om deel uit te maken van een dynamisch team waar je volop kansen krijgt om te groeien en te leren? Solliciteer dan vandaag nog en help de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen!

Organisatie- en afdelingomschrijving

In 2018 is een toonaangevend dataplatform opgericht met als doel de vastgoedmarkt te voorzien van hoogwaardige data- en informatieproducten. Het platform biedt innovatieve oplossingen voor professionals in de vastgoedsector en stelt hen in staat om beter geïnformeerde beslissingen te nemen. Het uitwisselingssysteem voor vastgoeddata en een uitgebreide database met actuele informatie over woningen, commercieel vastgoed en agrarische objecten zijn belangrijke onderdelen van dit platform. Deze database is een van de grootste en meest actuele in Nederland en vormt de basis voor vastgoedaanbod dat zichtbaar is op diverse online platformen, waaronder vastgoedwebsites.

Heb jij zin het team te versterken en ervoor te zorgen dat de klanten optimaal worden ondersteund? Reageer dan nu!

Dit krijg je

• Een start salaris tot €2.700 o.b.v. 40 uur
• 25 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km
• Een dertiende maand.
• Wekelijks of per 4 weken je salaris uitbetaald krijgen
• Pensioenopbouw 
• Persoonlijk opleidingsbudget.

Dit vragen we

• Voorkeur gaat uit naar 4 dagen 4 uur per dag werken
• Communicatief vaardig
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift