Medewerker inloopbalie gemeente

Wat ga je precies doen Als baliemedewerker bij de gemeente Amsterdam ben je van onschatbare waarde voor onze dienstverlening aan de burgers. Jouw klantgerichte aanpak en vaardigheid in het werken met diverse systemen maken het verschil in het bieden van een positieve ervaring aan onze gemeente. De uitdagingen? Het hoofd bieden aan hoge werkdruk tijdens piekuren, het beantwoorden van complexe vragen en het handhaven van klanttevredenheid, zelfs in drukke tijden.

Wat je gaat doen:

• Bezoekers professioneel ontvangen en voorzien van de juiste informatie;
• Aanvragen en documenten nauwkeurig beoordelen en verwerken;
• Vragen en verzoeken klantgericht en efficiënt afhandelen;
• Werken met systemen zoals BRP en het afsprakensysteem om diensten te verlenen;
• Samenwerken met je team om een positieve sfeer te creëren en de dienstverlening te verbeteren.

Wat bieden we jou

• Bruto uurloon tussen conform CAO gemeenten;
• Tijdelijk contract met kans op verlenging;
• Parttime functie van 16-28 of 20-32 uur per week met flexibele werktijden;
• Bij 16-28 uur heb je op rustige dagen recht op maximaal 16 uur. Bij 20-32 uur heb je op rustige dagen recht op maximaal 20 uur;
• Een tegemoetkoming in de reiskosten, een eindejaarsuitkering en vakantiegeld;
• Uitgebreide trainingsmogelijkheden voor jouw professionele ontwikkeling;
• Werk dat ertoe doet in een dynamische omgeving bij de gemeente Amsterdam.

Functie-eisen Wij zoeken een servicegerichte baliemedewerker met oog voor detail en efficiëntie.

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau vereist;
• Ervaring als receptioniste of vergelijkbaar (minimaal 1 jaar);
• Klant- en servicegerichtheid zijn essentieel;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Flexibel inzetbaar, inclusief donderdagavond tot 20:15.

Over het bedrijf

De gemeente Amsterdam, gelegen in het hart van de bruisende stad, zet zich in voor het welzijn van haar inwoners. Met een rijke geschiedenis en toekomstgerichte missie, streven we naar een inclusieve cultuur waarin iedereen zich thuis voelt en diversiteit wordt gevierd.

Onze dynamische werkomgeving biedt volop kansen voor professionele groei. We ondersteunen onze medewerkers met uitgebreide trainingen en ontwikkelingsprogramma's, en hechten veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé. Samenwerking en klantgerichtheid zijn de pijlers van ons succes.