Klantenservice medewerker GVB

Wat je gaat doen Ben jij servicegericht, communicatief sterk en weet je complexe klantvragen efficiënt af te handelen? Dan is de functie van Klantenservice Medewerker bij GVB iets voor jou. In deze rol ben je een essentieel onderdeel van de reiservaring van de reizigers en draag je bij aan een optimale dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je beantwoordt vragen en lost problemen op via telefoon, e-mail, social media en chat.
• Je biedt persoonlijke ondersteuning en zorgt voor een soepele reiservaring.
• Je analyseert reizigersvragen en klachten en rapporteert verbeterpunten.
• Je houdt je kennis up-to-date over dienstregelingen en OV-producten.
• Je werkt samen met collega's om de service van GVB naar een hoger niveau te tillen.

​ Wat we je bieden Als onderdeel van GVB Klantenservice bieden we je een werkomgeving waarin jouw groei en tevredenheid centraal staan.

• Startsalaris €17,38 bruto per uur. 
• Eindejaarsuitkering van 7,55% en toeslagen
• Tijdelijk oproepcontract met verlengingsmogelijkheid
• Flexibele werktijden tussen de 32 tot 40 uur per week aan beschikbare diensten.
• Een betaald inwerktraject van 4 weken (40 uur per week) op kantoor aanwezig.
• Thuiswerken mogelijk na inwerkperiode.
• Opleidingsmogelijkheden en ervaren HR support

Functie-eisen

Wij zoeken een proactieve, communicatieve, klantgerichte teamspeler met een passie voor service.

• Hbo werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice en administratieve functies.
• Kennis van sociale media en digitale tools gewenst.
• Goede beheersing en schrijfvaardigheid in Nederlands en Engels.
• Probleemoplossend en nauwkeurig kunnen werken.

Over het bedrijf Word het kloppende hart van de reiservaring bij GVB Klantenservice!

Ben jij behulpzaam, communicatief sterk en klaar om Amsterdamse reizigers een topservice te bieden? Dan zoeken wij jou!Bij GVB Klantenservice help je dagelijks duizenden reizigers met vragen over routes, dienstregelingen en OV-producten. Maar jouw werk gaat verder dan dat: jij bent een probleemoplosser en een ambassadeur van onze stad. Of je nu een klant helpt via telefoon, chat of sociale media, jij zorgt ervoor dat elke reiziger met een glimlach op zijn bestemming aankomt.

Wat kun je verwachten?

• Een dynamische werkomgeving in het hart van Amsterdam
• Een hecht team dat samenwerkt aan de beste service
• De kans om écht impact te maken voor reizigers én de stad🚋 Help jij mee Amsterdam in beweging te houden? Solliciteer nu!

Heb je vragen? Neem gerust contact op!
DCO West
020-5641010
amsterdamhr@startpeople.nl