De front office supervisor is medeverantwoordelijk voor het coördineren en optimaliseren van de dagelijkse operaties aan de frontdesk. Deze functie zorgt ervoor dat de kwaliteit van de service hoog blijft, met als resultaat een persoonlijke gastbeleving. Als aanspreekpunt voor zowel gasten als het team zorgt de front office supervisor voor een vlotte, efficiënte en gastvrije werking van de front office.
Dagelijkse werkzaamheden:
Check-in & check-out procedure met de gast: je bent verantwoordelijk voor een gastvrije ontvangst en zorgt voor een warm afscheid van elke gast, waarbij je ervoor zorgt dat hun verwachtingen worden overtroffen.
Begeleiden van het team: je coördineert en begeleidt het front office team, ondersteunt bij hun dagelijkse taken, motiveert hen en zorgt ervoor dat zij zich kunnen ontwikkelen in hun rol.
Informatie voorziening: je geeft de gast tips en advies om hun verblijf in onze...