Als klantenservicemedewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze opdrachtgever. Jouw doel is dat de klanten met een goed gevoel de telefoon kunnen neerleggen nadat ze gebeld hebben.
Jouw belangrijkste taken zijn:
- Klanten telefonisch te woord staan wanneer ze inbellen;
- Het eerste aanspreekpunt zijn voor de klant, indien nodig verwijs je de klant door;
- Vragen en klachten behandelen van de klant;
- Informatie geven over de organisatie waarvoor je komt te werken.
- Marktconform salaris van €14,58 bruto per uur (CAO facilitaire callcenters);
- Leuke collega's die je verwelkomen binnen het team;
- Volledige vergoeding wanneer je met het OV komt;
- 50% toeslag voor zondagwerk & 160% toeslag als je werkt op feestdagen;
- Overuren worden uitbetaald;
- Reiskostenvergoeding (€0,21/km vanaf 10 km enkel, of OV-vergoeding);
- Betaalde trainingen;
- Een flexibel werkrooster;
- Een leuke werkplek met gedreven collega’s en een dynamisch team;
- Gratis fruit, chocolade, cup-a-soup, koffie en natuurlijk ijsjes in de zomer.
- Je hebt geen problemen om een hele dag te telefoneren;
- Minimaal 18+ zijn;
- Goede kennis van de Nederlandse taal in woord- en geschrift, kennis van de Duitse taal is een grote pre;
- Bewust parttime willen werken (minimaal 24 uur en maximaal 32 uur) per week;
- Computervaardig zijn;
- Je hebt nóg een streepje voor als je al minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact hebt. Dat kan ook gerust horeca of een ander dienstverlenend beroep zijn.
- Flexibiliteit in werktijden (als je overdag werkt moet je beschikbaar zijn vanaf 08u00).
Onze opdrachtgever is een specialist in klantenservice en zorgt ervoor dat bedrijven uitblinken in klantcontact. Klein maar krachtig, met een gezellige, informele sfeer waarin je echt jezelf kunt zijn.
Het team wordt aangestuurd door een operationeel manager en projectbazen (teamleiders), waardoor de lijnen kort blijven en alles soepel loopt. Geen eindeloze meetings, wel ruimte voor eigen ideeën en een goede dosis humor op de werkvloer!
Salarisomschrijving
€14.58 hourly