Medewerker Telefonie (Medicijnverklaringen) bij het CAK

Wat je gaat doen Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de functie van medewerker KCC Medicijnverklaringen bij het CAK? In deze rol speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van reizigers die medicatie meenemen die onder de Opiumwet valt. Je staat voor de uitdaging om zorgvuldig en klantgericht aanvragen te verwerken en te adviseren, waarbij je communicatieve vaardigheden en aandacht voor detail essentieel zijn. Wat je gaat doen:

• Verwerking: nauwkeurig controleren en verwerken van binnenkomende medicijnverklaringen.
• Klantcontact: beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail over de benodigde verklaringen en de status van aanvragen.
• Advies: terugkoppelen en adviseren van reizigers indien zij niet voldoen aan de voorwaarden.
• Administratie: zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling van de medicijnverklaringen.
• Teamwerk: samenwerken met collega's om piekperiodes, zoals schoolvakanties, efficiënt te managen.

Wat we je bieden Bij het CAK zetten we ons in voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling. Ontdek de voordelen die we bieden:

• Een fulltime werkweek van 36 uur.
• Een bruto uurloon vanaf € 17,31 volgens de schaal en trede van het CAK.
• Een wekelijks of 4-wekelijkse uitbetaling van jouw loon.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% die gelijk bij je loonbetaling wordt uitgekeerd.
• Een bepaalde tijd contract van 6 maanden o.b.v. Detacheren.
• Het CAK vergoedt bij eigen vervoer € 0,19 cent per kilometer/per enkele reis met een max. Van 75 km (geen parkeer kosten) óf 100% OV-kosten o.b.v. 2e klasse.
• Persoonlijke begeleiding door ervaren en enthousiaste recruiters & HR-Consultants.
• Een opbouw van vakantiedagen bij een fulltime dienstverband van 10,82%.
• Een bijdrage aan jouw persoonlijke ontwikkeling d.m.v. Trainingen via de online RGF Academy.* Bovenstaande informatie is onder voorbehoud van wijzigingen.

Functie-eisen Wij zoeken een nauwkeurige en klantgerichte teamspeler met een leergierige instelling.

• Minimaal MBO werk- en denkniveau vereist
• Zorgvuldige werkhouding
• Uitstekende klantgerichtheid
• Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
• Vloeiend in Nederlands spreken en schrijven
• Je bent een teamplayer

Aanvullende informatie: 
Voor deze functie is het van belang dat jij in aanmerking kan komen voor een VOG (Verklaring omtrent Gedrag). 
Bij een VOG aanvraag kijkt Dienst Justis in het Justitieel Documentatiesysteem of je een strafbaar feit hebt gepleegd, in aanraking bent gekomen met de Politie of Justitie en of een je een strafblad hebt. Een VOG kost € 33,85,- welke jij zelf zal moeten voorschieten. Zodra jij aan het werk bent wordt deze 100% vergoed via een onkostenvergoeding door Start People.

Daarnaast wordt er ook een Pre Employment Procedure (PES) uitgevoerd. Dit betekent dat jij aan moet kunnen tonen dat je in bezit bent van de vereiste diploma's en/of certificaten voor de functie én dat het CAK zelf ook controles doet o.b.v. Jouw NAW-gegevens.

Over het bedrijf Het CAK, gevestigd in 's-Gravenhage, is een lerende organisatie waar je jezelf kunt ontwikkelen en samen met collega's de processen en dienstverlening kunt verbeteren. Eigenaarschap, vakmanschap, samenwerken en klantgericht denken en handelen staan centraal. Bij het CAK werk je in een omgeving die persoonlijke groei stimuleert door middel van trainingen en begeleiding. De werksfeer is collegiaal en gericht op samenwerking, waardoor je je snel thuis zult voelen en kunt bijdragen aan onze missie.