Helpdeskmedewerker KPN Ede

Je zal komen te werken met het KPN Partner Network. Samen met de ICT-partners maakt KPN het MKB succesvol met innovatieve en hoogwaardige ICT-oplossingen. Door samenwerking en kennisdeling blijven zij zich continu ontwikkelen. Door de open structuur en gedeelde ambitie vormen zij de basis van het succes. KPN gelooft in de kracht van teamwork, de ondersteuning van partners én versterken van de kwaliteiten om samen het beste resultaat te behalen.

De werktijden zijn maandag t/m vrijdag tussen 7:45 en 18:15. De woensdagen én de laatste donderdag van de maand zijn de vaste kantoordagen. Op deze dagen kan je samen met je top team van 10 alle werkzaamheden uitvoeren! 

Je inwerkperiode bestaat uit twee onderdelen. Een stuk vanuit de KPN Academy met een aantal opleidingen om de producten zo goed mogelijk te leren kennen. En een stuk een op een begeleiding om alle systemen beter te kunnen leren kennen.

Als helpdeskmedewerker op de afdeling Netwerk & Security ben jij, samen met je collega’s, een belangrijke schakel in het ondersteunen van de partners van KPN Partner Network. Je helpt hen bij technische vraagstukken, variërend van eenvoudige tot complexe issues, en zorgt ervoor dat zij altijd kunnen rekenen op deskundige ondersteuning.

In deze rol krijg je veel verantwoordelijkheid voor het beheren en oplossen van je eigen tickets en calls. Dit doe je door nauw samen te werken met leveranciers, je team en de partners, zodat je altijd tot de beste oplossing komt. Daarnaast zie je elk vraagstuk als een kans om jezelf verder te ontwikkelen en je technische kennis te verdiepen, waardoor je steeds beter wordt in je vak.

KPN zoekt iemand die gedreven is om continu te leren en zich te ontwikkelen. Je werkt graag samen, communiceert helder en weet hoe je klanten op een servicegerichte manier ondersteunt. In een dynamische omgeving blijf je kalm en flexibel, waardoor je efficiënt kunt inspelen op uitdagingen. Leergierigheid en een proactieve houding zijn voor jou vanzelfsprekend. 

Herken jij jezelf hierin? Dan komen we graag met je in contact!

• MBO werk- en denkniveau;
• Affiniteit met ICT- en telecomproducten;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift;
• Je woont in omgeving Veenendaal, Lunteren of Arnhem;
• Basis Cisco gerelateerde netwerk kennis;
• CCNA 1 / NSE4 is een pré.

• Een bruto uurloon van €19,16 per uur;
• Reiskostenvergoeding van 0,23 cent per km; 
• 25 vakantiedagen; 
• Opbouw van vakantiegeld 8,33%;
• Uitzendcontract van één jaar met uitzicht op overname door KPN; 
• Een inzetbaarheidsbudget van €1.500 euro per jaar (in te zetten naar keuze); 
• Directe pensioenopbouw bij STIPP pensioen;
• Thuiswerken is mogelijk vanaf het moment dat jij volledig bent ingewerkt!