Verhuis coördinator klantcontact

Over het werk

Als verhuiscoördinator ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die verhuizen, zowel nationaal als internationaal. Jij begeleidt hen door het hele proces, geeft advies, houdt hen op de hoogte en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Met jouw communicatieve vaardigheden en servicegerichte aanpak stel je klanten gerust en los je eventuele problemen snel en professioneel op.

Je hebt veel klantcontact, schakelt tussen verschillende partijen en zorgt ervoor dat alles van A tot Z soepel verloopt. Geen dag is hetzelfde, want iedere verhuizing heeft zijn eigen uitdagingen! Je start je dag met het controleren van de lopende verhuizingen. Zijn alle transporten op tijd vertrokken? Zijn de benodigde vergunningen in orde? Je belt even met een klant die vragen heeft over de aankomst van zijn container en stelt hem gerust met een duidelijke update. Vervolgens heb je overleg met leveranciers en verhuispartners om de planning af te stemmen. Je houdt nauw contact met chauffeurs, douane en opslaglocaties om te zorgen dat er geen vertragingen ontstaan. ’s Middags werk je aan nieuwe verhuisopdrachten. Je analyseert de wensen van klanten, plant de logistiek en regelt de benodigde documenten. Bij onverwachte problemen – zoals een vertraagde levering of een ontbrekende vergunning – kom jij direct in actie en zoek je naar een passende oplossing. Aan het eind van de dag zorg je ervoor dat alle administratie op orde is: je stelt facturen op, verwerkt feedback van klanten en evalueert afgeronde verhuizingen. Je sluit de dag af met een korte check op de planning voor morgen, zodat je goed voorbereid bent op wat komen gaat.

Wat wij bieden

• Na een inwerktraject van ongeveer drie maanden is er de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Een uitdagende, afwisselende functie 
• Reiskostenvergoeding en bedrijfsfitness
• Een internationale organisatie, waardoor er doorgroeimogelijkheden zijn op langere termijn
• Jouw collega's zorgen voor een goed inwerktraject en staan voor je klaar bij vragen

Wat wij vragen

• Jij staat sterk in je schoenen en houd je hoofd koel wanneer zaken niet lopen zoals verwacht en je klanten daarover moet inlichten
• Ervaring in logistiek, planning of klantenservice is een pre
• Beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift
• Oplossingsgericht, gestructureerd en klantvriendelijk
• Administratief sterk en communicatief vaardig

Over het bedrijf

Jouw toekomstige werkgever is een toonaangevend bedrijf in de verhuisbranche. Met een klantgerichte aanpak en een team van professionals verzorgen zij nationale en internationale verhuizingen. Er is veel ruimte voor groei en ontwikkeling binnen een dynamische werkomgeving.

Over Luba

Luba is het grootste uitzendbureau voor het MKB. Met de meeste vacatures bij de beste werkgevers is er altijd werk bij jou in de buurt! Na jouw sollicitatie neemt de digitale intercedent contact met je op via WhatsApp. Door het stellen van een aantal slimme vragen komen wij te weten wat je belangrijk vindt in een baan. Daarna gaan we altijd persoonlijk in gesprek om elkaar beter te leren kennen. Solliciteer direct en wij gaan voor je aan de slag!