Klantadviseur

Als klantadviseur bij Rabobank in Assen help je klanten zelfstandig hun bankzaken te regelen en begeleid je hen bij digitaal bankieren. Wat ga je doen?

Als klantadviseur Dagelijkse Bankzaken bij Rabobank in Assen ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle klantgroepen, zowel particuliere als zakelijke klanten. Iedereen die de bankhal binnenloopt kan bij jou terecht met vragen over hun bankzaken. Je luistert naar de klant, helpt bij het regelen van financiële zaken en informeert over de digitale mogelijkheden van bankieren.

Je vervult een informatieve rol, waarbij je klanten begeleidt in het gebruik van online bankdiensten. Je legt processen helder uit en zorgt ervoor dat klanten zelfstandig verder kunnen. Omdat je wettelijk pas mag adviseren na het behalen van de juiste WFT-certificaten, richt je je op duidelijke en klantgerichte informatievoorziening.

De focus in deze functie ligt op werken in de bankhal, waarbij je de klant direct te woord staat en helpt. Wanneer de bankhal gesloten is, ben je telefonisch bereikbaar om klanten verder te helpen. De werktijden starten vanaf 09:00 uur, waarbij je deels op locatie werkt en eventueel thuiswerkt in overleg.

Wie ben jij?

Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau en spreekt vloeiend Nederlands. Je schakelt snel tussen gesprekken en systemen en weet overzicht te houden, ook wanneer het druk is. Je hebt affiniteit met digitale bankdiensten en helpt klanten graag om deze zelfstandig te gebruiken.

Daarnaast ben je flexibel en bereid om op verschillende vestigingen binnen de regio te werken. Je hebt de ambitie om je te ontwikkelen binnen de financiële sector en bent gemotiveerd om de benodigde WFT-certificaten te behalen.

Werken bij Rabobank in Assen

Je werkt vooral op locatie in de bankhal, waar je direct contact hebt met klanten. Wanneer de bankhal gesloten is, sta je telefonisch klanten te woord. De werktijden starten vanaf 09:00 uur en kunnen variëren op basis van de planning.

Opleiding & WFT-certificaten

Om deze functie goed uit te voeren, behaal je de benodigde WFT-certificaten:

• WFT Basis binnen 6 maanden
• WFT Schade Particulieren binnen 9 maanden

Deze certificaten worden volledig vergoed door YoungCapital en Rabobank.

Wat wij bieden

• Een mooi bruto uurloon van tussen de €15.04 & €21.46, afhankelijk van relevante werkervaring;
• Dé kans om jouw WFT(s) te gaan behalen;
• Een fulltime functie voor een langere periode met ontzettend veel doorgroeimogelijkheden;
• Reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken (na je inwerk periode).

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4; of minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Je dient de eerste 4 weken fulltime beschikbaar te zijn
• WFT Basis binnen 6 maanden behalen;
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Assen Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €15,04 en €21,46 per uur Verantwoordelijk voor Problemen oplossen, begeleiden, administratieve werkzaamheden Gepubliceerd op 12-03-2025