Klantadviseur

Als klantadviseur bij Rabobank in Dronten help je klanten met hun bankzaken, geef je uitleg over online bankieren en zorg je voor persoonlijke service Wat ga je doen?

Als klantadviseur Dagelijkse Bankzaken in Dronten ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Jij helpt hen bij het regelen van hun bankzaken, van simpele transacties tot het begeleiden bij digitale bankdiensten. Door goed te luisteren en vragen te stellen, zorg je ervoor dat klanten met vertrouwen hun financiële zaken kunnen regelen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit het helpen bij het aanvragen van een betaalpas, het openen van een rekening en het geven van uitleg over veilig online bankieren. Je legt processen helder uit en stimuleert klanten om hun bankzaken zelfstandig te beheren. Omdat je zonder WFT-certificaten nog geen advies mag geven, ligt de nadruk op het verstrekken van duidelijke en toegankelijke informatie.

Je werkt voornamelijk in de bankhal, waar je dagelijks klanten te woord staat. Wanneer de bankhal gesloten is, blijf je telefonisch bereikbaar om vragen te beantwoorden. De werkdagen beginnen vanaf 09:00 uur, en de planning wordt afgestemd op de behoefte van de vestiging.

Wie ben jij?

Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau en bent communicatief sterk. Je schakelt moeiteloos tussen gesprekken, systemen en klantvragen en behoudt het overzicht, ook in drukke situaties. Je vindt het leuk om klanten te helpen en hebt affiniteit met online bankdiensten.

Daarnaast ben je flexibel en bereid om op meerdere vestigingen in de regio te werken indien nodig. Je hebt een interesse in de financiële sector en staat open voor het behalen van je WFT-certificaten.

Werken bij Rabobank in Dronten

Je werkt vooral op locatie in de bankhal, waar je direct contact hebt met klanten. Wanneer de bankhal gesloten is, ondersteun je klanten telefonisch. De werkdag begint vanaf 09:00 uur, en de planning wordt afgestemd op de bezetting en klantbehoefte.

Opleiding & WFT-certificaten

Voor een goede start in deze functie behaal je de benodigde WFT-certificeringen:

• WFT Basis binnen 6 maanden
• WFT Schade Particulieren binnen 9 maanden

Deze certificaten worden volledig vergoed door YoungCapital en Rabobank.

Wat wij bieden

• Een mooi bruto uurloon tussen €15,04 & €21,46, afhankelijk van relevante werkervaring;
• Dé kans om jouw WFT(s) te behalen;
• Reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken (na je inwerkperiode).

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je dient de eerste 4 weken fulltime beschikbaar te zijn
• WFT Basis binnen 6 maanden behalen;
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Dronten Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €15,04 en €21,46 per uur Verantwoordelijk voor Administratie, begeleiding en problemen oplossen. Gepubliceerd op 12-03-2025