Klantadviseur

Als klantadviseur bij Rabobank in Zwolle ondersteun je klanten bij hun bankzaken, help je hen met online bankieren en zorg je voor een vlotte service. Wat ga je doen?

Als klantadviseur Dagelijkse Bankzaken in Zwolle ben jij het aanspreekpunt voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Je helpt hen bij het regelen van hun financiële zaken, waarbij de nadruk ligt op het stimuleren van zelfredzaamheid. Je legt uit hoe klanten zelfstandig betalingen kunnen uitvoeren, een nieuwe betaalpas aanvragen of veilig online bankieren.

Daarnaast begeleid je klanten bij het gebruik van digitale bankdiensten en bied je ondersteuning waar nodig. Jij zorgt ervoor dat zij vertrouwen krijgen in het zelfstandig beheren van hun bankzaken. Omdat je zonder WFT-certificaten nog geen advies mag geven, richt je je op het verstrekken van duidelijke en toegankelijke informatie.

Je werkt grotendeels in de bankhal, waar je klanten direct te woord staat. Wanneer de bankhal gesloten is, blijf je telefonisch bereikbaar om ondersteuning te bieden. De werkdagen starten vanaf 09:00 uur, en de planning wordt aangepast aan de drukte en klantbehoefte.

Wie ben jij?

Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau en beschikt over een klantgerichte instelling. Het schakelen tussen gesprekken, systemen en klantvragen gaat jou makkelijk af, en je weet complexe informatie helder over te brengen. Je helpt klanten graag en hebt affiniteit met online bankdiensten.

Je bent flexibel en bereid om indien nodig op andere vestigingen in de regio te werken. Daarnaast heb je een sterke interesse in de financiële sector en ben je gemotiveerd om jouw WFT-certificaten te behalen.

Werken bij Rabobank in Zwolle

Je werkt vooral op locatie in de bankhal, waar je klanten persoonlijk te woord staat. Wanneer de bankhal gesloten is, ondersteun je klanten telefonisch. De werkdag begint vanaf 09:00 uur, en de planning wordt afgestemd op de behoeften van het team.

Opleiding & WFT-certificaten

Om je werk goed uit te voeren, start je met het behalen van de volgende WFT-certificaten:

• WFT Basis binnen 6 maanden
• WFT Schade Particulieren binnen 9 maanden

Deze certificaten worden volledig vergoed door YoungCapital en Rabobank.

Wat wij bieden

• Een mooi bruto uurloon van tussen de €15.04 & €21.46, afhankelijk van relevante werkervaring;
• Dé kans om jouw WFT(s) te gaan behalen;
• Reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken (na je inwerk periode).

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4; of minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Je dient de eerste 4 weken fulltime beschikbaar te zijn;
• WFT Basis binnen 6 maanden behalen;
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Zwolle Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €15,04 en €21,46 per uur Verantwoordelijk voor Problemen oplossen, begeleiden, administratieve werkzaamheden Gepubliceerd op 12-03-2025