Klantadviseur

Als klantadviseur bij Rabobank in Alkmaar ondersteun je klanten bij hun bankzaken, en stimuleer je hun zelfredzaamheid. Wat ga je doen?

Als klantadviseur Dagelijkse Bankzaken in Alkmaar help je klanten zelfstandig hun financiële zaken te regelen. Je bent aanwezig in de bankhal, waar je zowel particulieren als ondernemers ontvangt. Door goed te luisteren en door te vragen, begrijp je hun behoeften en bied je begeleiding bij het zelfstandig uitvoeren van bankzaken.

Je helpt klanten bij het aanvragen van een betaalpas, het openen van een rekening en het uitvoeren van online betalingen. Daarnaast geef je uitleg over veilig digitaal bankieren, zodat klanten meer vertrouwen krijgen in het zelfstandig beheren van hun financiën. Omdat je zonder WFT-certificaten nog geen advies mag geven, ligt de nadruk op het verstrekken van duidelijke en praktische informatie.

Wie ben jij?

Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau en bent klantgericht. Jij begrijpt dat klanten niet alleen geholpen willen worden, maar ook willen leren hoe ze hun bankzaken zelfstandig kunnen beheren. Jij weet hoe je complexe processen eenvoudig en begrijpelijk uitlegt.

Flexibiliteit is voor jou geen probleem: als het nodig is, kun je ook op andere vestigingen in de regio werken. Je hebt affiniteit met digitale bankdiensten en bent klaar om jouw WFT-certificaten te behalen.

Werken bij Rabobank in Alkmaar

Je werkt voornamelijk op locatie in de bankhal, waar je klanten persoonlijk begeleidt bij hun bankzaken. Wanneer de bankhal gesloten is, blijf je telefonisch bereikbaar voor vragen. De werkdag begint vanaf 09:00 uur, en de planning wordt afgestemd op de bezetting en klantbehoefte.

Opleiding & WFT-certificaten

Om deze functie goed uit te voeren, behaal je de benodigde WFT-certificaten:

• WFT Basis binnen 6 maanden
• WFT Schade Particulieren binnen 9 maanden

Deze certificaten worden volledig vergoed door YoungCapital en Rabobank.

Wat wij bieden

• Een mooi bruto uurloon tussen €15,04 & €21,46, afhankelijk van relevante werkervaring;
• Dé kans om jouw WFT(s) te behalen;
• Reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken (na je inwerkperiode).

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4; of 2 jaar relevante werkervaring
• Je dient de eerste 4 weken fulltime beschikbaar te zijn;
• WFT Basis binnen 6 maanden behalen;
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Alkmaar Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €15,04 en €21,46 per uur Verantwoordelijk voor ondersteun je klanten bij hun bankzaken, stimuleer je hun zelfredzaamheid en begeleid je hen bij digitale bankdiensten Gepubliceerd op 13-03-2025