Financiële klantondersteuning

Als klantenservice medewerker bij onze toonaangevende bank ben jij de spil in het behoud van klanttevredenheid en het versterken van klantrelaties. Jij bent hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten en jouw bijdrage is van onschatbare waarde voor zowel de klant als de bank. Met jouw servicegerichte instelling en oplossingsgerichte aanpak sta je altijd klaar om klanten te helpen bij hun financiële vragen en uitdagingen. Geen dag is hetzelfde – je krijgt de kans om een dynamische, klantgerichte omgeving te ervaren, waar jouw groei centraal staat. Bij ons werk je niet alleen aan de klant, maar ook aan jouw persoonlijke ontwikkeling binnen een warm, professioneel team.

Wat je gaat doen:

✅ Beantwoord vragen over pincodes, gezamenlijke rekeningen en paslimieten.

✅ Help klanten met het oplossen van problemen rondom automatische incasso’s en betalingen.

✅ Bied ondersteuning bij technische vragen over de mobiele app en online bankieren.

✅ Volg een uitgebreid trainingsprogramma, inclusief het behalen van een Wft Basis-certificaat.

✅ Werk hybride: deels vanuit huis, deels op ons inspirerende kantoor in Amsterdam.

Als klantenservice medewerker bij deze toonaangevende bank speel je een centrale rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het versterken van de klantrelatie. Je bent het eerste aanspreekpunt en jouw inzet is van onschatbare waarde voor zowel de klant als de bank. Met jouw servicegerichte instelling en oplossingsgerichte aanpak sta je klaar om klanten te ondersteunen bij hun financiële vragen en uitdagingen. Je werk is dynamisch en geen dag is hetzelfde; je draagt bij aan de innovatieve en klantgerichte missie van, terwijl je jezelf ontwikkelt binnen een professioneel en ondersteunend team.

 Wat je gaat doen:

✅ Beantwoorden van vragen over pincodes, gezamenlijke rekeningen en paslimieten.

✅ Oplossen van problemen met automatische incasso’s en betalingen.

✅ Ondersteuning bieden bij technische vragen over de mobiele app en online bankieren.

✅ Het volgen van een uitgebreid trainingsprogramma, inclusief het behalen van een Wft Basis-certificaat.

✅ Hybride werken: deels thuis en deels op kantoor in Amsterdam.

Je start met een uitgebreide training van vijf weken waarin je stap voor stap wordt begeleid. Wanneer je ervoor kiest om jouw wft basis via ons te behalen start je in de eerste week hiermee (40-urige werkweek). Daarna gaat de training van 5 weken van start. In deze 5 weken wordt je iedere dinsdag op kantoor in Amsterdam verwacht. Je gaat verschillende e-learnings doorlopen, bellen met een buddy, een vraagbaak en uiteindelijk zelfstandig. Gedurende de 5 weken training sta je voor 28 uur per week ingeroosterd (woensdagen vrij).

Waarom jij hier wilt werken?

Je werkt in een hecht team waar ruimte is voor jouw groei en ambitie. Wij bieden jou de kans om je kennis te verdiepen, nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en jezelf te blijven uitdagen – allemaal terwijl je de klanten van onze bank helpt met hun financiële behoeften.

Bij dit bedrijf krijg je niet alleen een baan, maar een carrière met volop ontwikkelingskansen. Ontdek wat wij jou te bieden hebben:

• Startsalaris €15,90 per uur met groeipotentieel.
• Vast contract voor een parttime dienstverband.
• Werkweek van 24 tot 36 uur, flexibele uren.
• Hybride werken mogelijk, combinatie thuis en kantoor.
• Reis- en thuiswerkvergoeding.

Wij zoeken een servicegerichte professional met een passie voor financiële dienstverlening.

• Minimaal mbo-4 diploma of equivalent.
• Ervaring in klantcontact is een pluspunt.
• Uitstekende beheersing Nederlands en Engels.
• Bereidheid tot behalen Wft Basis-certificaat.
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar, open voor hybride werken.

Eerst volgende start data 19 mei.

Je gaat aan de slag bij een grote financiële instelling met een stevige reputatie in Nederland. Het bedrijf zet sterk in op innovatie, klanttevredenheid en de groei van haar medewerkers. Je wordt onderdeel van een professioneel team waar jouw ontwikkeling centraal staat. Of je nu op kantoor werkt of vanuit huis, je kunt rekenen op een inspirerende werkomgeving met een fijne balans tussen werk en privé. Klaar om het verschil te maken?
Solliciteer vandaag nog en zet de eerste stap in jouw financiële carrière!