Kan jij absoluut niet tegen onrecht? Leef jij altijd mee met anderen? Zoek jij alles altijd tot op de bodem uit? Dan is de functie medewerker fraude response bij ABN AMRO wellicht wat voor jou!
De afdeling Fraud Electronic Banking van ABN AMRO houdt zich bezig met het vroegtijdig detecteren, behandelen en vergoeden van verschillende fraude zaken.
Hoe ziet je dag eruit? Je bespreekt aan het begin van de shift de lopende zaken. Daarna ga je aan de slag. Je ontvangt een binnenkomende oproep van een klant van ABN AMRO. Ze heeft een whatsapp ontvangen van haar dochter met een ander nummer. De dochter stuurt een paar algemene appjes en dan al snel is de vraag of haar moeder haar kan helpen met een rekening betalen. Ze maakt de tikkie over, maar als snel krijgt ze toch een raar gevoel erover. Dan komt ze erachter dat dit haar dochter helemaal niet was. Meteen belt ze jou! Jij gaat dit tot op de bodem uitzoeken en helpt mevrouw haar geld weer terug te krijgen.
Beter voorkomen dan genezen. Dit gezegde geldt zeker als medewerker fraude response bij ABN AMRO. Binnen het team wordt ook proactief gezocht naar fraudezaken, dus voordat een klant het doorheeft, heb jij soms het probleem al opgelost door nauwkeurig alle verdachte transacties te screenen.
Ben jij enthousiast over de functie als medewerker fraude response? Solliciteer dan nu! Wij streven ernaar om jouw sollicitatie op de vacature medewerker fraude response binnen twee werkdagen te behandelen. Wanneer wij enthousiast zijn over jouw cv plannen we een intake in. Vervolgens bepalen we samen of het een match is met de functie medewerker fraude response en stellen we je voor bij ABN AMRO. Hierna zal je nog op gesprek gaan bij ABN AMRO en wie weet werk jij binnenkort wel als medewerker fraude response.
Wat bieden we jou- Een opdracht bij ABN AMRO met een tijdelijk dienstverband van minimaal 6 maanden met kans op verlenging bij wederzijdse match;
- Voor de functie medewerker fraude response geldt een bruto uurloon van €16,50;
- Een fulltime (36-urige) werkweek bij ABN AMRO;
- Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,23 per km met een maximum van 80 km per dag;
- Fietsvergoeding van €0,30 per km;
- De mogelijkheid tot hybride werken (50/50);
- Internetvergoeding van 25 euro per maand en thuiswerkvergoeding van 3 euro per dag;
- Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
- Een gratis online leeromgeving Skillstown met o.a. Cursus Excel, talen en strategisch denken;
- 8,33% vakantiegeld;
- Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
- Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de zorgverzekering;
- Last but not least: een werkplek bij ABN AMRO in het mooie Diemen!
- Voor de functie medewerker fraude response ben je in het bezit van minimaal een hbo diploma;
- Je hebt aantoonbare werkervaring in een call center;
- Analytisch ben je sterk en leg je snel verbanden;
- Je bent servicegericht en communicatief sterk;
- Je woont in de omgeving van Diemen.
Gelegen in het hart van Diemen, vormt onze organisatie een bastion van innovatie en klantgerichtheid. Met een rijke geschiedenis en een missie gericht op het waarborgen van een veilig financieel landschap, zetten we ons in voor duurzaamheid en diversiteit. Onze kernwaarden zijn samenwerking, zorgvuldigheid en een proactieve cultuur waarin iedereen zich gewaardeerd voelt.
Ons team onderscheidt zich door een unieke mix van analytische uitdagingen en klantcontact, versterkt door interne opleidingsprogramma's en persoonlijke ontwikkelingsplannen. We zijn trots op onze betrokkenheid bij de gemeenschap en onze inzet voor een evenwichtige werk-privébalans, wat ons een voorkeurswerkgever maakt binnen de financiële sector.
Ben je klaar om je analytische en communicatieve vaardigheden in te zetten voor een veiliger financiële wereld en jezelf verder te ontwikkelen binnen een ondersteunende werkomgeving? Zie jij jezelf al bijdragen aan ons succes?
€16.50 - €17.50 hourly