After Sales Medewerker

Ben jij een communicatief vaardige regelaar met een scherp oog voor klanttevredenheid? Onze opdrachtgever, een toonaangevende leverancier van hoogwaardige ramen en deuren, zoekt een After Sales Medewerker voor het kantoor in Eersel. Geen eindeloze discussies met consumenten, maar een zakelijke rol waarin jij schakelt met specialisten van onze dealers. Je werkt met een fijn team, waarin humor, kennis en samenwerking centraal staan. Klinkt goed? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Jij bent hét aanspreekpunt voor after sales-vragen en klachten die via onze dealers binnenkomen. 80% hiervan komt binnen via een klachtenformulier, waardoor jij meteen overzicht hebt en efficiënt kunt schakelen.

Dit betekent dat je:

• Klachten analyseert en beoordeelt welke stappen nodig zijn om het probleem op te lossen.
• Overlegt met collega’s van productie en planning als er onderdelen opnieuw moeten worden gemaakt.
• Niet álles zelf oplost, maar juist weet wanneer je een specialist inschakelt voor advies.
• Administratief sterk bent en gegevens netjes verwerkt in Microsoft Dynamics.
• Technisch niet heel diep hoeft te gaan, maar het wel handig is als je dingen in een catalogus kunt opzoeken en ruimtelijk inzicht hebt.
• Communiceert met dealers op een heldere, vriendelijke en doortastende manier.

• Een mooi salaris tussen €2.600 en €2.900 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
• Een 13e maand, want extra’s zijn altijd mooi meegenomen
• Mogelijkheid tot thuiswerken na je inwerkperiode
• 24 vakantiedagen + 11,5 ADV-dagen (bouwvak en feestdagen collectief vrij)
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract
• Pensioenregeling met optie om zelf aan te vullen
• Flexibele starttijd tussen 08:00 en 08:30 uur

• Ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld klantenservice of binnendienst
• MBO+ werk- en denkniveau (of relevante ervaring)
• Sterke communicatieve vaardigheden en oplossingsgericht denken
• Handigheid met systemen, je kunt goed informatie opzoeken en verwerken
• Je vraagt op tijd hulp als je ergens niet uitkomt
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift

Je komt terecht in een fijn en gezellig team binnen een Brabants familiebedrijf met een warme sfeer. De aftersalesafdeling bestaat uit twee collega’s en een persoonlijke, mensgerichte leidinggevende. In totaal zijn er 8 collega’s op de afdelingen orderaanname en after sales, een mooie mix van mannen en vrouwen. Dit team zit boordevol kennis en staat klaar om je te helpen. Humor? Check. Een flinke dosis Brabantse gezelligheid? Dubbel check! Het duurt ongeveer een halfjaar tot een jaar voordat je deze rol helemaal onder de knie hebt – en dat begrijpen we. Daarom zorgen we voor een gedegen inwerkperiode waarin je de ruimte krijgt om te leren en vragen te stellen.