Klantadviseur

Als klantadviseur bij Rabobank in Den Helder begeleid je klanten met hun dagelijkse bankzaken en help je hen om zelfstandig financiële keuzes te maken Wat ga je doen?

Als klantadviseur Dagelijkse Bankzaken in Den Helder ben jij het aanspreekpunt voor klanten die langskomen in de bankhal. Je helpt hen bij hun financiële vragen en leert hen hoe ze zelfstandig hun bankzaken kunnen regelen, zowel fysiek als digitaal.

Je ondersteunt klanten bij het openen van rekeningen, aanvragen van betaalpassen en veilig uitvoeren van online transacties. Ook geef je uitleg over internetbankieren en mobiele apps, zodat klanten hun financiële zaken altijd en overal zelf kunnen beheren. Omdat je pas advies mag geven na het behalen van je WFT-certificaten, ligt de focus op het verstrekken van heldere en begrijpelijke informatie.

Naast je werk in de bankhal beantwoord je ook telefonisch klantvragen. Hierdoor bied je op verschillende manieren ondersteuning en blijft je werk afwisselend en uitdagend.

Wie ben jij?

Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau en vindt het leuk om klanten te begeleiden bij hun financiële zelfredzaamheid. Jij begrijpt dat klanten niet alleen geholpen willen worden, maar ook willen leren hoe ze zelfstandig hun bankzaken kunnen beheren. Je bent communicatief vaardig, geduldig en zorgt voor een prettige klantervaring.

Daarnaast ben je flexibel inzetbaar en bereid om indien nodig op andere vestigingen in de regio te werken. Je hebt affiniteit met digitale bankdiensten en bent gemotiveerd om jouw WFT-certificaten te behalen.

Werken bij Rabobank in Den Helder

Je werkt voornamelijk op locatie in de bankhal, waar je klanten persoonlijk ondersteunt. Wanneer de bankhal gesloten is, blijf je telefonisch bereikbaar voor vragen. De werkdag begint vanaf 09:00 uur, en de planning wordt afgestemd op de bezetting en klantbehoefte.

Opleiding & WFT-certificaten

Voor een succesvolle start in deze functie behaal je de benodigde WFT-certificaten:

• WFT Basis binnen 6 maanden
• WFT Schade Particulieren binnen 9 maanden

Deze certificaten worden volledig vergoed door YoungCapital en Rabobank.

Wat wij bieden

• Een mooi bruto uurloon van tussen de €15.04 & €21.46, afhankelijk van relevante werkervaring;
• Dé kans om jouw WFT(s) te gaan behalen;
• Een fulltime functie voor een langere periode met ontzettend veel doorgroeimogelijkheden;
• Reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken (na je inwerk periode).

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4; of minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Je dient de eerste 4 weken fulltime beschikbaar te zijn
• WFT Basis binnen 6 maanden behalen;
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school Plaats Den Helder Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €15,04 en €21,46 per uur Verantwoordelijk voor Administratie, adviseren, begeleiding Gepubliceerd op 20-03-2025