Klantenservice Zorg

Introductie

Wil jij werken bij dé zorgverzekeraar van het Noorden? Heb jij een passie voor klantcontact en word je blij van mensen écht helpen? Dan hebben wij dé job voor jou!

Wat bieden wij jou

• Een bruto uursalaris van €17,50 (kan oplopen tot €20,50!).
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld (o.b.v. 40 uur).
• Hybride werken.
• 13e maand.
• Bij goed functioneren een contract bij de opdrachtgever.
• Onbeperkt opleidingsbudget en doorgroeimogelijkheden.
• De leukste collega's, sportieve challenges en legendarische feestjes!

Werkzaamheden

Jij bent hét aanspreekpunt voor de klanten en zorgt voor een topservice, elke dag weer. Of het nu gaat om een vraag over een zorgverzekering, een wijziging in de polis of gewoon een luisterend oor - jij regelt het. Verwachtingen overtreffen? Dat is jouw tweede natuur.
Jouw taken op een rijtje:

• Klanten telefonisch te woord staan en écht verder helpen.
• Meedenken in oplossingen en zorgen voor een hoge klanttevredenheid.
• Werken met verschillende systemen en snel schakelen.
• Altijd blijven leren en groeien in je rol!

Arbeidsduur en werktijden

Startdatum: 6 mei 2025

Uren: 24 tot 34 uur per week

Werktijden: Maandag t/m vrijdag tussen 08:30 - 17:00

Hybride werken: Na je inwerkperiode deels thuiswerken.

Inwerktraject:

De eerste 6 weken volg je een intensief fulltime (34 uur) trainingsprogramma om alle ins en outs te leren. Werk je parttime (24-2 uur)? Dan duurt de opleiding 7 weken, waarbij de eerste 3 weken fulltime zijn en daarna 28 uur per week. Zo ben je perfect voorbereid om zelfstandig aan de slag te gaan!

Organisatie

Het gaat om meer dan een zorgverzekeraar - zij zijn een betrokken partner in vitaliteit en gezondheid. Met ruim 611.000 verzekerden zijn ze een grote speler, maar ze houden het graag persoonlijk. Het kantoor in Leeuwarden, is jouw uitvalsbasis, en hybride werken? Dat kan ook!

De kernwaarden? Optimistisch, nuchter en samen. We werken hard, maar lachen minstens net zo hard. Hier ben je geen nummertje, maar een gewaardeerde collega.

Functie-eisen

• Je hebt een afgeronde HBO-opleiding óf afgeronde MBO4 opleiding met minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
• Je bent klantgericht en vindt het leuk om mensen te helpen.
• Je leert snel en bent handig met systemen.
• Je houdt je hoofd koel onder druk en kunt goed schakelen.
• Je haalt binnen no-time je interne WFT Zorg certificaat.
• Je plant géén vakantie tussen november en januari (drukste periode).