Als medewerker fraudedesk bij ABN AMRO speel je een cruciale rol in de bescherming van onze klanten tegen financiële criminaliteit. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen met zich mee, waarbij je jouw analytische scherpzinnigheid en empathisch vermogen inzet om fraude te detecteren en aan te pakken. Je werkt in een dynamisch team dat zich inzet voor een veiliger financieel landschap, waarbij jouw bijdrage direct impact heeft op de klanttevredenheid en het succes van onze organisatie.
Wat je gaat doen:
- Je start de dag met een briefing over lopende zaken en gaat vervolgens aan de slag met het behandelen van binnenkomende fraude meldingen.
- Je onderzoekt verdachte transacties en communiceert met klanten om fraudegevallen tot op de bodem uit te zoeken.
- Je helpt klanten hun geld terug te krijgen en biedt ondersteuning bij het veiligstellen van hun financiën.
- Je werkt proactief door transacties te screenen en fraude te voorkomen voordat klanten het merken.
- Je draagt bij aan een veilig financieel landschap door samen te werken met verschillende afdelingen en up-to-date te blijven met veranderende regelgeving.
- Een bruto uurloon van tussen de €16,50 en €21,00 , met uitzicht op een vast dienstverband;
- Een tijdelijke aanstelling met minimaal 6 maanden zekerheid en kans op verlenging;
- Een fulltime baan van 36 uur per week, met de flexibiliteit van hybride werken;
- Reiskosten volledig vergoed voor OV of €0,23 per km, plus een fietsvergoeding van €0,30 per km;
- Toegang tot een online leerplatform voor professionele en persoonlijke ontwikkeling;
- Een prettige werkplek bij ABN AMRO in Diemen, met een sterk team en een focus op balans tussen werk en privé.
Wij zoeken een analytisch sterke en klantgerichte fraudebestrijder met een passie voor rechtvaardigheid.
- Minimaal hbo-diploma, bij voorkeur in bank-/verzekeringswezen
- Ervaren met callcenter werkzaamheden
- Uitstekende analytische en communicatieve vaardigheden
- Woonachtig in omgeving Diemen
- Servicegericht en probleemoplossend ingesteld
Gelegen in het hart van Diemen, vormt ABN AMRO een bastion van innovatie en klantgerichtheid. Met een rijke geschiedenis en een missie gericht op het waarborgen van een veilig financieel landschap, zetten we ons in voor duurzaamheid en diversiteit. Onze kernwaarden zijn samenwerking, zorgvuldigheid en een proactieve cultuur waarin iedereen zich gewaardeerd voelt.
Ons team onderscheidt zich door een unieke mix van analytische uitdagingen en klantcontact, versterkt door interne opleidingsprogramma's en persoonlijke ontwikkelingsplannen. We zijn trots op onze betrokkenheid bij de gemeenschap en onze inzet voor een evenwichtige werk-privébalans, wat ons een voorkeurswerkgever maakt binnen de financiële sector.
Ben je klaar om je analytische en communicatieve vaardigheden in te zetten voor een veiliger financiële wereld en jezelf verder te ontwikkelen binnen een ondersteunende werkomgeving? Zie jij jezelf al bijdragen aan ons succes?
€16.50 - €21.00 hourly