Klantadviseur

Als klantadviseur bij Rabobank in Deventer geef je uitleg over digitaal bankieren en stimuleer je zelfredzaamheid. Wat ga je doen?

In de rol van klantadviseur Dagelijkse Bankzaken in Deventer ben jij degene die klanten op weg helpt bij hun financiële vragen. Je werkt in de bankhal waar je mensen persoonlijk ontvangt en begeleidt bij het regelen van hun dagelijkse bankzaken.

Je helpt klanten met het aanvragen van een betaalpas, het openen van een rekening of het instellen van mobiel bankieren. Daarnaast toon je hoe ze veilig online betalingen kunnen uitvoeren en leg je digitale mogelijkheden stap voor stap uit. Officieel adviseren mag pas na het behalen van je WFT-certificaten, maar jij weet klanten alvast goed te informeren.

Naast klantcontact op locatie behandel je ook inkomende telefoontjes, zodat klanten ook buiten de balie om goed geholpen worden. Je bent hierin een rustpunt, een luisterend oor én iemand die het verschil maakt in hun beleving van bankieren.

Wie ben jij?

Jij hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau en weet van aanpakken. Je bent sociaal, legt makkelijk contact en begrijpt dat veel mensen een duwtje in de rug nodig hebben bij digitaal bankieren. Je vindt het leuk om klanten te begeleiden en laat ze met een gerust hart zelfstandig verder gaan.

Flexibel zijn hoort bij deze functie. Je staat open om op meerdere locaties in de regio te werken en bent gemotiveerd om jouw WFT-certificaten te behalen, zodat je in de toekomst een bredere rol kunt oppakken binnen de bank.

Werken bij Rabobank in Deventer

Je werkt voornamelijk op locatie in de bankhal, waar je klanten persoonlijk ondersteunt. Wanneer de bankhal gesloten is, blijf je telefonisch bereikbaar voor vragen. De werkdag begint vanaf 09:00 uur, en de planning wordt afgestemd op de bezetting en klantbehoefte.

Opleiding & WFT-certificaten

Om een vliegende start te maken in deze functie, behaal je de volgende WFT-certificaten:

• WFT Basis binnen 6 maanden

• WFT Schade Particulieren binnen 9 maanden

Deze certificaten worden volledig vergoed door YoungCapital en Rabobank.

Wat wij bieden

• Een mooi bruto uurloon van tussen de €15.68 & €22,38, afhankelijk van relevante werkervaring;
• Een fulltime functie voor een langere periode met veel doorgroeimogelijkheden;
• Reiskostenvergoeding;
• Elke maand een gedeelte van je 13e maand bovenop je salaris;
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken (na je inwerkperiode).

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4; of minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Dé kans om jouw WFT(s) te behalen;
• Je dient de eerste 4 weken fulltime beschikbaar te zijn
• WFT Basis binnen 6 maanden behalen;
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Deventer Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €15,68 en €22,38 per uur Verantwoordelijk voor Adviseren, informeren, begeleiden Gepubliceerd op 31-03-2025