Klantadviseur

Als klantadviseur bij Rabobank in Dronten ontvang je klanten in de bankhal en help je hen zelfstandig hun bankzaken te regelen. Wat ga je doen?

In jouw rol als klantadviseur Dagelijkse Bankzaken in Dronten ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende vragen over hun bankzaken. Je ontvangt hen persoonlijk in de bankhal en begeleidt ze stap voor stap bij het gebruik van online bankdiensten.

Je laat zien hoe klanten zelf hun rekening kunnen openen, hoe ze een betaalpas aanvragen en hoe ze hun betalingen veilig digitaal regelen. Ook help je hen met het installeren en gebruiken van de Rabobank-app of internetbankieren. Je geeft geen formeel advies (dat komt later, als je je WFT-certificaten hebt behaald), maar je zorgt wél voor duidelijke en praktische informatie waar klanten écht mee verder kunnen. Ook buiten de bankhal ben je actief: via de telefoon beantwoord je klantvragen en bied je passende ondersteuning.

Wie ben jij?

Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau, bent sociaal en vindt het leuk om klanten op weg te helpen. Je begrijpt dat bankzaken niet voor iedereen vanzelfsprekend zijn, en jij neemt de tijd om hen daarin wegwijs te maken. Je weet hoe je uitleg geeft zonder ingewikkelde termen, en je haalt er voldoening uit om mensen zelfverzekerd de deur uit te laten gaan.

Daarnaast ben je flexibel inzetbaar en bereid om ook op andere vestigingen binnen de regio bij te springen. Je staat open voor ontwikkeling en bent gemotiveerd om je verplichte WFT-certificaten te behalen.

Werken bij Rabobank in Dronten

Je werkt voornamelijk op locatie in de bankhal, waar je klanten persoonlijk ondersteunt. Wanneer de bankhal gesloten is, blijf je telefonisch bereikbaar voor vragen. De werkdag begint vanaf 09:00 uur, en de planning wordt afgestemd op de bezetting en klantbehoefte.

Opleiding & WFT-certificaten

Om deze functie goed te kunnen uitvoeren, behaal je de volgende WFT-certificaten:

• WFT Basis binnen 6 maanden

• WFT Schade Particulieren binnen 9 maanden
  Deze certificaten worden volledig vergoed door YoungCapital en Rabobank.

Wat wij bieden

• Een mooi bruto uurloon van tussen de €15.68 & €22,38, afhankelijk van relevante werkervaring;
• Dé kans om jouw WFT(s) te behalen;
• Een fulltime functie voor een langere periode met veel doorgroeimogelijkheden;
• Reiskostenvergoeding;
• Elke maand een gedeelte van je 13e maand bovenop je salaris;
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken (na je inwerkperiode).

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4; of minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Je dient de eerste 4 weken fulltime beschikbaar te zijn
• WFT Basis binnen 6 maanden behalen;
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Dronten Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €15,68 en €22,38 per uur Verantwoordelijk voor Adviseren, informeren, begeleiden Gepubliceerd op 31-03-2025