Functiebeschrijving
Bij De Connectie mag je jezelf zijn en is iedereen welkom. Om dat te realiseren werken we aan een cultuur waarin iedereen zich betrokken voelt, waar de samenstelling divers is en niemand wordt uitgesloten. Wij willen verschillen in talent, kennis en vaardigheden aan ons binden, omdat wij overtuigd zijn dat de verschillen elkaar versterken. Voel je dus welkom bij De Connectie, wie je ook bent of hoe je ook in het leven staat.
Ben jij die doortastende probleemoplosser die inwoners helpt met belastingvragen? Jij voelt je als een vis in het water bij klantcontact, of dit nu digitaal of telefonisch is. Met jouw daadkracht en klantgerichte instelling lever je topservice. Herken jij jezelf hierin? Dan willen we jou in ons team!
Medewerker Belastingen - Invordering
Als Medewerker belastingen werk je samen met je collega's aan het verwerken van gegevens voor belastingheffingen en behandel je de reacties op de verstuurde aanslagen. Jij bent verantwoordelijk voor het proces waarin vragen van inwoners binnenkomen en zorgt voor de volledige afhandeling, van vraag tot antwoord. Je coördineert interne doorverwijzingen en bewaakt het proces, zodat de inwoners op tijd en correct geholpen worden.
Je hebt de volgende taken:
- Telefonisch en digitaal contact met inwoners. Het contact verloopt voor 70% digitaal en 30% telefonisch;
- Werken volgens een planning en omgaan met deadlines;
- Problemen oplossen binnen de wettelijke kaders;
- Samenwerken met collega's en continu blijven leren;
- Het bewaken van het proces en zorgen voor een zorgvuldige afhandeling van klantvragen.
Jouw toekomstige team
Wij zijn een team van 8 gedreven collega's en groeien binnenkort naar 10! Samen vormen we een dynamisch, divers en gezellig team waarin samenwerking centraal staat. We geloven in kennis delen: we leren van elkaar en ondersteunen elkaar, zodat we samen de beste resultaten kunnen behalen. Bij ons vind je een mooie balans tussen hard werken en een goede dosis humor!
Ons team bestaat uit mensen van verschillende leeftijden en achtergronden, wat zorgt voor een inspirerende en afwisselende werkomgeving. Samen blijven we streven naar een slimmer en efficiënter werkproces. Wil je meer over De Connectie of jouw toekomstige afdeling weten? Ga naar www.connectie.nl voor alle informatie.
In verband met de Wet DBA (Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties) is het voor deze opdracht niet mogelijk om als zzp'er te factureren. Matchd biedt diverse soorten dienstverbanden aan. We gaan hierover graag met je in gesprek om samen te kijken welk dienstverband het beste aansluit bij jouw wensen en situatie. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie en een toelichting op de mogelijkheden.
4,5 maand | 36 uur per week | 1 fte
Eisen:
- In het bezit van een erkend, afgerond en volledig diploma op minimaal MBO-niveau in de voor de functie relevante studierichting zoals legal & insurance;
- Minimaal 2 jaar werkervaring als opgedaan als Medewerker Invordering bij afdeling Belastingen bij een soortgelijke instelling;
- Bereid om volledig op locatie te werken.