Klantadviseur

Als klantadviseur bij Rabobank in Enschede ontvang je klanten en help je hen zelfstandig hun geldzaken digitaal te regelen. Wat ga je doen?

Als klantadviseur Dagelijkse Bankzaken in Enschede ben jij degene die klanten vriendelijk en professioneel te woord staat wanneer zij de bankhal binnenstappen. Je helpt hen verder met praktische zaken, zoals het aanvragen van een betaalpas of het openen van een rekening, en laat zien hoe ze die zaken voortaan zelf digitaal kunnen afhandelen.

Je begeleidt klanten stap voor stap bij het gebruik van internetbankieren en de Rabobank-app. Zo bouw je aan hun vertrouwen en zelfstandigheid. Omdat je nog niet gecertificeerd bent, geef je geen formeel financieel advies. Wel bied je duidelijke uitleg waar klanten echt iets aan hebben. Naast het persoonlijke contact in de bankhal neem je ook telefonisch klantvragen aan.

Wie ben jij?

Je beschikt over een mbo-4 diploma en bent sociaal en leergierig. Jij vindt het belangrijk dat klanten zich geholpen voelen, maar ook dat ze begrijpen hoe ze dingen zelf kunnen regelen. Je communiceert duidelijk, stelt gerust en schakelt moeiteloos tussen gesprekken, systemen en klanttypes.

Je bent bereid om indien nodig op andere locaties binnen de regio te werken en je kijkt ernaar uit om jouw WFT-certificaten te behalen om jezelf verder te ontwikkelen binnen de bank.

Werken bij Rabobank in Enschede

Je werkt voornamelijk op locatie in de bankhal, waar je klanten persoonlijk ondersteunt. Wanneer de bankhal gesloten is, blijf je telefonisch bereikbaar voor vragen. De werkdag begint vanaf 09:00 uur, en de planning wordt afgestemd op de bezetting en klantbehoefte.

Opleiding & WFT-certificaten

Voor een goede start in deze rol behaal je de volgende WFT-certificaten:

• WFT Basis binnen 6 maanden

• WFT Schade Particulieren binnen 9 maanden
  Deze certificaten worden volledig vergoed door YoungCapital en Rabobank.

Wat wij bieden

• Een mooi bruto uurloon van tussen de €15.68 & €22,38, afhankelijk van relevante werkervaring;
• Dé kans om jouw WFT(s) te behalen;
• Een fulltime functie voor een langere periode met veel doorgroeimogelijkheden;
• Reiskostenvergoeding;
• Elke maand een gedeelte van je 13e maand bovenop je salaris;
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken (na je inwerkperiode).

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4; of minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Je dient de eerste 4 weken fulltime beschikbaar te zijn;
• WFT Basis binnen 6 maanden behalen;
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Enschede Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €15,68 en €22,38 per uur Verantwoordelijk voor Adviseren, informeren, begeleiden Gepubliceerd op 02-04-2025