Klantadviseur

Als klantadviseur bij Rabobank in Harderwijk sta je klanten persoonlijk te woord en begeleid je ze bij digitaal bankieren. Wat ga je doen?

In jouw rol als klantadviseur Dagelijkse Bankzaken in Harderwijk ben je hét aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bankzaken. Jij ontvangt hen in de bankhal en helpt ze stap voor stap op weg, of het nu gaat om een particuliere klant of een ondernemer.

Je geeft uitleg over het aanvragen van een betaalpas, het openen van een rekening of het gebruik van de Rabobank-app. Je stimuleert klanten om hun bankzaken zelfstandig te regelen en zorgt dat ze zich zeker voelen bij het gebruik van digitale diensten. Je geeft geen financieel advies zolang je je WFT-certificaten nog niet hebt behaald, maar wél begrijpelijke en bruikbare informatie. Telefonisch contact hoort er ook bij; zo ben je bereikbaar op meerdere manieren.

Wie ben jij?

Je hebt een mbo-4 diploma en weet goed contact te maken met mensen. Je bent geduldig, legt dingen rustig uit en zorgt dat klanten begrijpen hoe ze hun geldzaken zelf kunnen regelen. Je houdt overzicht, bent flexibel en kunt makkelijk schakelen tussen verschillende klantvragen.

Je staat open om bij te springen op andere vestigingen en kijkt ernaar uit om je WFT-certificaten te behalen zodat je verder kunt groeien in de financiële dienstverlening.

Werken bij Rabobank in Harderwijk

Je werkt voornamelijk op locatie in de bankhal, waar je klanten persoonlijk ondersteunt. Wanneer de bankhal gesloten is, blijf je telefonisch bereikbaar voor vragen. De werkdag begint vanaf 09:00 uur, en de planning wordt afgestemd op de bezetting en klantbehoefte.

Opleiding & WFT-certificaten

Om deze functie goed uit te voeren, behaal je de volgende WFT-certificaten:

• WFT Basis binnen 6 maanden

• WFT Schade Particulieren binnen 9 maanden
  Deze certificaten worden volledig vergoed door YoungCapital en Rabobank.

Wat wij bieden

• Een mooi bruto uurloon tussen €15,04 & €21,46, afhankelijk van relevante werkervaring;
• Dé kans om jouw WFT(s) te behalen;
• Een fulltime functie voor een langere periode met veel doorgroeimogelijkheden;
• Reiskostenvergoeding;
• Elke maand een gedeelte van je 13e maand bovenop je salaris;
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken (na je inwerkperiode).

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4; of minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Je dient de eerste 4 weken fulltime beschikbaar te zijn;
• WFT Basis binnen 6 maanden behalen;
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Harderwijk Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €15,68 en €22,38 per uur Verantwoordelijk voor Adviseren, informeren, begeleiden Gepubliceerd op 02-04-2025