Klantenservice medewerker

Als klantcontact medewerker, zorg jij voor een optimale klanttevredenheid. Je werkt in een team waar samenwerking, kennis en humor de boventoon voeren. Jouw rol is cruciaal voor het soepel laten verlopen van after sales-processen.Dit doe je door met de dealer te schakelen. Dit gaat veelal via formulieren maar ook soms telefonisch. Je neemt de reparatieverzoeken aan en zoekt/schakelt met de productie om tot passende oplossingen te komen.

• After sales-vragen en klachten analyseren en de benodigde stappen bepalen voor een efficiënte oplossing;
• Samenwerken met productie en planning voor het eventueel opnieuw produceren van onderdelen;
• De juiste specialisten inschakelen voor technisch advies wanneer nodig;
• Administratieve taken zorgvuldig uitvoeren en gegevens nauwkeurig verwerken in Microsoft Dynamics;
• Communiceren met dealers op een heldere, vriendelijke en doortastende wijze.

• Een mooi salaris tussen €2.600 en €2.900 bruto per maand (o.b.v. 40 uur);
• Een 13e maand, want extra’s zijn altijd mooi meegenomen;

• vakantietoeslag, vakantie dagen en extra ADV-dagen (bouwvak en feestdagen collectief vrij);

• Mogelijkheid tot thuiswerken na je inwerkperiode;
• Flexibele starttijd tussen 08:00 en 08:30 uur;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract;
• Pensioenregeling met optie om zelf aan te vullen;
• Onderdeel van een hecht en gezellig Brabants team;
• Uitgebreide inwerkperiode van een halfjaar tot een jaar;
• Een persoonlijke, mensgerichte leidinggevende;
• Ruimte voor professionele en persoonlijke ontwikkeling;
• Werken in een humoristisch en ondersteunend team. 

• MBO+ niveau of gelijkwaardige ervaring;
• Ervaring in klantenservice of binnendienst;
• Proactief en communicatief vaardig;
• Goed met systemen/administratie;
• Nederlandse taalvaardigheid vereist.

Je komt terecht in een fijn en gezellig team binnen een Brabants familiebedrijf met een warme sfeer. De aftersalesafdeling bestaat uit twee collega’s en een persoonlijke, mensgerichte leidinggevende. In totaal zijn er 8 collega’s op de afdelingen orderaanname en after sales, een mooie mix van mannen en vrouwen. Dit team zit boordevol kennis en staat klaar om je te helpen. Humor? Check. Een flinke dosis Brabantse gezelligheid? Dubbel check! Het duurt ongeveer een halfjaar tot een jaar voordat je deze rol helemaal onder de knie hebt – en dat begrijpen we. Daarom zorgen we voor een gedegen inwerkperiode waarin je de ruimte krijgt om te leren en vragen te stellen.