Klantenservice

Ben je op zoek naar een baan voor de zomermaanden? Voor de ANWB-Alarmcentrale in Assen zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers. Wat ga je doen?

Jouw taken in detail

Als Vakantiewerk klantenservice medewerker coördineer en organiseer je hulp voor mensen die in Nederland problemen hebben met hun voertuig. Denk aan een botsing of een kapotte motor. Je stelt de klant gerust en zet alle info in het systeem. Je vraagt goed door om precies te weten waar ze zijn. Ook check je of ze recht hebben op hulp. Je schakelt makkelijk tussen meeleven met de klant en snel een oplossing regelen. En je houdt alles goed in de gaten.

Voordat je begint, krijg je een training. Die trainingen starten op 10 juni en 23 juni. De training duurt 3 weken, 20 uur per week. Het is een mix van online leren en 5 dagen klassikaal op locatie. Daarna volgt een inwerkperiode van 2 weken op kantoor. En het fijne is: als je manager akkoord is, kun je daarna de helft van je uren vanuit huis werken.

De werkomgeving

Je werkt binnen de Zakelijke Markt Binnenland en de Wegenwacht in Assen. Je bent goed in het snappen van de afspraken die er zijn. Je hebt contact met zowel de bestuurder als het bedrijf dat de auto heeft.

Jouw capaciteiten

Je bent een goede luisteraar en hebt een fijne stem aan de telefoon. Je bent flexibel en kunt snel schakelen tussen meeleven en info registreren. Je bent communicatief, klantgericht en gaat voor kwaliteit. Ook ben je zakelijk en commercieel: als iemand geen recht heeft op hulp, zeg je dat duidelijk en bied je een extra pakket aan. Je kunt goed zelfstandig werken, maar vindt samenwerken met collega's ook belangrijk.

Wat wij bieden

• Een bruto all-in uurloon van € 18,31;
• Alle uren boven de 16 uur per week worden 143% uitbetaald;
• Reiskostenvergoeding;
• Onregelmatigheidstoeslag buiten kantoortijden;
• Een baan voor minimaal 16 uur en maximaal 32 uur per week;
• Opleiding is grotendeels online, met 5 verplichte klassikale dagen op locatie;
• Mogelijkheid om ná inwerkperiode 50% van de contracturen thuis te werken, na akkoord van je teammanager;
• Direct op contract bij de ANWB.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent beschikbaar op maandag en zaterdag
• Je bent fulltime inzetbaar van week 30 t/m week 33;
• Kunnen omgaan met geautomatiseerde systemen;
• Goede Nederlandse en Engelse uitdrukkingsvaardigheid in woord en geschrift;
• Indien je Duits spreekt is dat zeker een pré;
• Werkervaring in werkveld met direct klantencontact is een pre.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Assen Werkuren per week 16 - 32 Dienstverbanden Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Thuiswerk Salarisindicatie €18,31 per uur Verantwoordelijk voor Het helpen van gestrande (zowel zakelijk als wegenwacht) klanten. Gepubliceerd op 03-04-2025