Telefonisch Interviewer bij het CBS

Telefoon in de aanslag? Start als interviewer bij het CBS in Heerlen! Ben jij benieuwd naar wat mensen beweegt en wil je meewerken aan onderzoeken die Nederland vooruit helpen? Voor het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) in Heerlen zoeken we enthousiaste telefonisch interviewers. Wat ga je doen?

Als telefonisch interviewer bij het CBS bel je mensen uit heel Nederland om hen te interviewen over uiteenlopende maatschappelijke onderwerpen. Deze gesprekken voer je op een vriendelijke, duidelijke manier. Je legt uit waarom het onderzoek belangrijk is, geeft informatie over privacybescherming en motiveert mensen om deel te nemen. Dankzij jouw empathie en overtuigingskracht lukt het je om mensen op hun gemak te stellen en waardevolle informatie te verzamelen.

Je verwerkt de antwoorden direct in het systeem, waarbij nauwkeurigheid essentieel is. Elk gesprek is anders, waardoor je werkdag nooit saai is. Je werkt binnen het team Telefonisch Interviewen van de divisie Dataverzameling (DVZ). Dit team opereert grotendeels zelfstandig binnen het CBS en bestaat uit betrokken collega's die elkaar ondersteunen en samen zorgen voor betrouwbare data.

Een typische werkdag bij het CBS:

• Je begint je dag op het moderne kantoor in Heerlen, vlakbij het station.

• Na een korte koffiepauze met collega's neem je plaats achter je werkplek.

• Je krijgt telefoonnummers en onderzoeken toegewezen en start met bellen.

• Tussen de gesprekken door heb je tijd voor pauze: een wandeling buiten of een hapje eten in de kantine.

• Aan het einde van je dienst werk je je administratie bij en sluit je samen met je team de dag af.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag op het hoofdkantoor van het CBS in Heerlen. Het kantoor is modern, ligt op loopafstand van het station en goed bereikbaar vanuit Landgraaf, Kerkrade, Sittard-Geleen en Maastricht. Het CBS zorgt dat je alles hebt om je werk goed te doen. Denk aan een laptop, headset en de mogelijkheid om na de inwerkperiode ook thuis te werken. Je krijgt eerst een uitgebreide training en daarna coaching en bijscholing om je scherp te houden. En het mooiste? De informatie die jij ophaalt draagt direct bij aan beleid, wetenschap en inzicht in onze samenleving.

Je werkt op doordeweekse dagen tussen 09:00 en 21:00 uur. Binnen deze tijdvakken draai je diensten van 4- of 8- uur, afhankelijk van wat past bij jouw beschikbaarheid. Tijdens de eerste drie maanden volg je een leerzame inwerkperiode op locatie in Heerlen.

Wie ben je?

Wat verwachten wij van jou?:

• Je woont in (de buurt van) Heerlen of kunt daar naartoe reizen

• Je bent 20 tot 28 uur per week beschikbaar

• Je kunt minimaal 3 dagen en 4 avonden per week werken

• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands

• Je bent bereid een VOG aan te vragen

• Je hebt bij voorkeur ervaring met klantcontact

• Je luistert goed, werkt nauwkeurig en bent sociaal vaardig

Wat mag je verwachten?

Praktisch kun je het volgende verwachten:

• Een bruto uurloon van €17,16

• 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8%

• Volledige vergoeding van OV-kosten, of €0,09 per km bij eigen vervoer

• Betaald verlof en jaarlijkse salarisverhoging

• Een tijdelijk contract met uitzicht op vast

• Flexibele werktijden (tussen 09:00 en 21:00, maandag t/m vrijdag, 4 of 8 uur per dag)

• De eerste 3 maanden werk je volledig op kantoor, daarna hybride met slechts 1 verplichte kantoordag per week – die je zelf mag kiezen!