Flexibel klantenservice medewerker

Wat je gaat doen Bij DHL Express ben je niet zomaar iemand die de telefoon opneemt — jij bent degene die onze klanten écht verder helpt. Jij bent het eerste aanspreekpunt en daarmee superbelangrijk voor een soepele verzendervaring. Of het nu gaat om een kwijtgeraakt pakket of een lastige vraag, jij staat paraat met een glimlach (ook aan de telefoon!). Je werkt deels vanuit huis en krijgt alle ruimte om te groeien, zowel in je werk als daarbuiten.Wat je gaat doen?

• Je helpt klanten met vragen en lost problemen op, bijvoorbeeld bij vertraagde of zoekgeraakte zendingen.
• Je werkt met handige systemen zoals e-mail en CRM om alles netjes te regelen.
• Je geeft uitleg over bijzondere zendingen, zoals die met gevaarlijke goederen.
• Je registreert gemiste ophaalmomenten en verwerkt cashback-verzoeken als er iets misging bij het boeken.
• En natuurlijk: je bouwt mee aan een gezellig team en volgt trainingen om nóg beter te worden in wat je doet.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je meer dan zomaar een job – je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen in een internationale omgeving, op een manier die past bij jóuw leven.🚀 Dit krijg je bij ons:
💰 Een aantrekkelijk uurloon van €15,65 + vakantiegeld en -uren
🕐 Een bijbaan van 8 tot 16 uur per week die jij zelf inplant – ideaal naast je studie of andere plannen
🏠 Hybride werken: vanuit huis, met één gezellige kantoordag per maand in Arnhem
📈 Ruimte om te groeien – zowel op persoonlijk als professioneel vlak
🎓 Een vliegende start met een uitgebreid inwerkprogramma én volop trainingenKortom: een bijbaan met vrijheid, zekerheid én toekomst.
Klinkt goed? Join ons team en maak impact op wereldniveau, gewoon vanuit je eigen woonkamer!

Wat we van je vragen

Ben jij die enthousiaste multitasker die van aanpakken weet?

We zoeken een flexibele klantenserviceheld die snel schakelt, helder communiceert en altijd klaarstaat om klanten te helpen.✨ Wat we in jou zoeken:

• Je bent 8 tot 16 uur per week beschikbaar (ook af en toe in de ochtend of avond)
• Je spreekt én schrijft vloeiend Nederlands en Engels
• Je bent handig met computers en kunt goed meerdere dingen tegelijk doen
• Je bent minimaal 1 jaar beschikbaar en kunt vanaf 28 april starten
• Je bent leergierig en kunt goed omgaan met lastige vragen of gesprekken
• Je hebt minimaal MBO 4 denk- en werkniveau

Over het bedrijf

DHL Express verbindt wereldwijd mensen en bedrijven vanuit ons kantoor in Arnhem, waar we ons inzetten voor duurzame logistiek en een betere toekomst. Onze kernwaarden zijn respect, resultaat en verantwoordelijkheid, en we zetten altijd een stap extra voor onze klanten en elkaar.

Wat ons onderscheidt, is onze toewijding aan innovatie en onze actieve gemeenschapsbetrokkenheid. We investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers met flexibele werkuren, een gestructureerd inwerkprogramma en diverse trainingen, binnen een dynamische en internationale werkcultuur.

Zie jij jezelf al groeien binnen onze ondersteunende werkomgeving en bijdragen aan ons gezamenlijke succes? Ben je klaar om samen met ons te bouwen aan een duurzame toekomst?

#ASA