Als klantenservicemedewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten binnen jouw vakgebied. Je staat klaar om vragen te beantwoorden, duidelijke informatie te geven en klachten op een efficiënte en klantgerichte manier op te lossen.
Je luistert actief, brengt de behoeften van de klant nauwkeurig in kaart en biedt passende, persoonlijke oplossingen. Wanneer nodig, schakel je met andere afdelingen om de klant van een optimale service te voorzien.
Maar je impact gaat verder dan dat. Je maakt deel uit van een deskundig team dat collega’s in andere regio’s ondersteunt, coacht en motiveert. Zo draag je niet alleen bij aan de tevredenheid van klanten, maar versterk je ook de samenwerking en kwaliteit binnen het hele team — wereldwijd.
Om jou klaar te stomen voor deze sleutelrol, bieden we een uitgebreid trainingsprogramma. Denk aan verdiepende WFT-opleidingen, zodat jij met de juiste kennis en vaardigheden professioneel, zelfverzekerd en klantgericht kunt handelen.
Let op: Voordat je aan de slag gaat, behaal je eerst het WFT-certificaat Bedrijfsvoering. Dit kost je zo’n 40 uur zelfstudie en sluit je af met een examen. Heb je het certificaat al in de pocket? Geweldig — dan kun je direct van start!
Waar ga je werken?Concentrix Nederland is een snelgroeiend en veelzijdig klantcontactcenter in Rotterdam. We staan bekend om onze fijne werksfeer, persoonlijke aanpak en de vele kansen om je verder te ontwikkelen. Je werkt voor toonaangevende merken en krijgt volop ruimte om jouw talenten in te zetten én te laten groeien.
Voor deze functie start je op locatie bij een van de grootste banken van Nederland, in Breda. Een moderne, vooruitstrevende organisatie die zich richt op digitale innovatie en maatschappelijke impact. Hier volg je een leerzame en goed begeleide trainingsperiode van drie maanden inhouse bij de Nederlandse Bank, waarin je stap voor stap wordt voorbereid op je rol.
Na deze inwerkperiode ga je aan de slag op het kantoor van Concentrix in Rotterdam. De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur. En goed nieuws: bij goede prestaties kun je na een paar maanden deels vanuit huis werken.
Wie ben je?Je kan starten in de trainingsklas van 12 mei 2025 of 2 juni 2025;
Je staat open voor een betaalde WFT-cursus, die je zelfstandig in je eigen tijd volgt (twee weken voor de start trainging);
Je woont in Rotterdam of omgeving en vindt het niet erg om de eerste drie maanden in Breda te werken;
Je bent fulltime/parttime beschikbaar binnen de openingstijden van maandag tot en met vrijdag;
Je spreekt en schrijft zowel Nederlands als Engels uitstekend;
Je hebt een natuurlijke interesse in bankzaken en voelt je thuis in de wereld van financiële dienstverlening.
Een bruto uurloon van €15,17, aangevuld met een projecttoeslag van €0,25 per uur
Een volledig betaalde WFT-training, inclusief certificaat, zodat jij met een sterke basis begint
8,33% vakantiegeld bovenop je salaris
Volledige OV-vergoeding voor reizen van 10 km of meer
Je start met een tijdelijk contract, met de mogelijkheid om door te groeien naar een vast dienstverband
Uitstekende doorgroeimogelijkheden bij goede prestaties — jouw inzet wordt gewaardeerd
Werken in een dynamische, internationale omgeving
Extra's zoals gratis fruit op kantoor, sportschoolkorting en andere leuke voordelen
Een enthousiast en professioneel team dat altijd voor je klaarstaat
€15.17 - €15.42 hourly