Flexibele Klantenservice Medewerker Parttime

Wat je gaat doen Ben jij die vriendelijke multitasker die energie krijgt van het helpen van anderen? Dan hebben wij dé bijbaan voor jou! Bij DHL Express ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Of iemand nu een pakket kwijt is, een vraag heeft over een internationale zending, of gewoon wat hulp nodig heeft — jij staat paraat. Met een headset op je hoofd, een glimlach op je gezicht (ook aan de telefoon), en een sterk team achter je, zorg jij dat alles op rolletjes loopt. En het mooie? Je werkt grotendeels vanuit huis én plant zelf je uren in. Klinkt goed toch?

Wat ga je doen?
Als klantenserviceheld zorg jij dat iedere klant zich gehoord voelt en met een goed gevoel ophangt. Je houdt je bezig met:

• Klantvragen beantwoorden via telefoon en mail
• Problemen oplossen rond vertraagde of zoekgeraakte zendingen
• Helpen bij bijzondere zendingen zoals gevaarlijke goederen
• Registreren van gemiste afhaalmomenten en cashback-verzoeken
• Samenwerken met collega’s én jezelf blijven ontwikkelen via trainingen

Wat we je bieden

Wij begrijpen dat jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling hand in hand gaan. Daarom bieden we een pakket aan voordelen die hier perfect op aansluiten.

• 💰 Uurloon van €15,65 + 8,33% vakantiegeld en 10% vakantieuren
• 📅 Flexibele planning: 8 tot 16 uur per week, jij kiest je werktijden
• 🏠 Hybride werken: vanuit huis met 1 vaste kantoordag per maand in Arnhem
• 🎓 Uitgebreid inwerktraject én trainingen om te groeien
• 🌍 Werken bij een internationaal topbedrijf met toekomstperspectief

Wat we van je vragen

We zoeken een flexibele klantenservice expert met sterke communicatie skills.

• Je bent 8–16 uur per week beschikbaar (ook af en toe 's ochtends of 's avonds)
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands én Engels
• Je bent handig met computers en blijft rustig in drukke situaties
• Je bent minimaal 1 jaar beschikbaar en kunt starten vanaf 28 april
• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau

Over het bedrijf

DHL Express is meer dan een logistiek bedrijf; vanuit ons kantoor in Arnhem streven we naar een duurzame toekomst en verbinden we mensen wereldwijd. Onze kernwaarden respect, resultaat en verantwoordelijkheid vormen de basis van onze toegewijde werkcultuur.

Wat ons onderscheidt zijn onze innovatieve projecten, actieve gemeenschapsbetrokkenheid en focus op medewerkerontwikkeling. We bieden een dynamische, internationale werkomgeving waarin flexibiliteit, persoonlijke groei en teamwork centraal staan.

Zie jij jezelf al groeien binnen onze ondersteunende en vooruitstrevende organisatie in Arnhem?

#ASA