Administratief medewerker Klantcontact

Wat je gaat doen

Als operationeel medewerker bij Alliander draag je bij aan de energietransitie door zakelijke klanten, zoals gemeenten en provincies, te ondersteunen. Je beheert je eigen administratieve werkvoorraad, voert onderzoek uit en communiceert met collega's om klantvragen te beantwoorden. Je werkt aan het verwerken van aanvragen rondom duurzame opwek en transportschaarste en het beheren van klantcontracten. Daarnaast optimaliseer je onze online diensten en persoonlijk klantcontact. Zo ben je bezig met:

• beheren van complexe technische klantvragen;
• verwerken van aanvragen met betrekking tot duurzame opwek en transportschaarste;
• beheren van de contracten van klanten uit het publieke domein;
• optimaliseren van online diensten en persoonlijk klantcontact;
• implementeren van innovatieve klantproducten en -diensten;
• bijdragen aan projecten en verbeteracties binnen het team.

Je werkdag start met een dagstart waarin je samen met je team van 10-20 collega's de doelen en werkvoorraad bespreekt. Na de verdeling van taken ga je aan de slag met je werkvoorraad en projecten. Je werkt in een hybride setting, waarbij thuiswerken afgewisseld wordt met kantoordagen, en draagt bij aan verbeteracties binnen het team. Jouw rol is essentieel voor het realiseren van innovatieve klantproducten en -diensten en het bijdragen aan een duurzame toekomst. Wat we je bieden

Bij Alliander krijg je de kans om te groeien in een dynamische omgeving die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling vooropstelt.

• Salaris van €3214,43 tot €3293,93 per maand
• Tijdelijk contract, uitzicht op vast dienstverband
• Fulltime 40 uur, 32 uur is bespreekbaar
• Online opleidingen voor jouw ontwikkeling
• Flexibele werktijden en goede bereikbaarheid
• Mogelijkheid tot thuiswerken met kantoordagen

Functie-eisen

Wij zoeken een administratieve kracht met technische affiniteit en een klantgerichte instelling.

• mbo+/hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring in customer service;
• LEAN/Six Sigma/Agile/Scrum is een pre;
• Affiniteit met techniek;
• Ervaring met complexe klantvragen;
• Overzicht en vaardigheid om in meerdere applicaties gelijktijdig te kunnen werken.

Over het bedrijf

Gelegen in het hart van Arnhem, is Alliander een toonaangevende speler in de energietransitie, met een missie om Nederland te verduurzamen. Onze cultuur kenmerkt zich door diversiteit, dynamiek en een focus op persoonlijke groei, ondersteund door een uitgebreid aanbod aan online opleidingen.

Alliander onderscheidt zich door innovatieve projecten, een actieve bijdrage aan de gemeenschap, en een sterke betrokkenheid bij de ontwikkeling van medewerkers. We bieden een gezonde werk-privé balans met flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken, waardoor je het beste uit jezelf kunt halen.

Zie jij jezelf al energie steken in een duurzame toekomst bij Alliander en jezelf ontwikkelen binnen een vooruitstrevende cultuur?