Klantadviseur Zilveren Kruis (thuiswerken)

Ben jij klaar om als Klantadviseur bij Zilveren Kruis maatschappelijk betrokken te zijn en werk jij graag vanuit huis? Wij zoeken enthousiaste kandidaten die het goede gesprek aan willen gaan. Solliciteer nu en maak impact! Wat ga je doen?

Als Klantenservicemedewerker bij het Zilveren Kruis speel je een cruciale rol in het eerste contact met klanten. Zowel nieuwe klanten als bestaande klanten die vragen hebben over hun zorgverzekering. Je beantwoordt vragen, biedt oplossingen en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Jouw bijdrage helpt om een uitstekende service te behouden en te verbeteren. Klanten voelen zich hierdoor gehoord en geholpen. De vragen die gesteld kunnen worden zijn: 'Wat zit er in het basispakket?' 'Wat valt onder mijn eigen risico'? of 'kom ik ook voor bepaalde vergoedingen in aanmerking?'. Ook geef jij de klant advies. Je denkt mee met wat voor zorgverzekering het beste past bij iemands persoonlijke situatie. Dit doe je volledig vanuit huis. 

Het project bij het Zilveren Kruis is een tijdelijke functie. Het zal starten vanaf 12 juni en eindigen op 1 februari 2026.

Voorafgaande je kan starten, is het noodzakelijk dat jij beschikt over een WFT-zorg certificaat. Je kan dit behalen voor de start van het project op 12 juni. Het neemt ongeveer 40 uur aan studietijd in bezit.

Vanaf 12 juni kan je starten met de zeven (werk)daagse training van het Zilveren Kruis. Zo wordt je helemaal klaargemaakt om de lijn in te gaan. Na de training kan je zelfstandig aan het werk gaan. Je werkdagen zullen van maandag tot en met vrijdag zijn, tussen 08:30 en 18:00 uur. Je dient minimaal 18 uur per week beschikbaar te zijn, maar er wordt ook flexibiliteit van je gevraagd, zeker richting het einde van het jaar. Vanaf november kan je ook op zaterdagen en in de avond ingepland worden.

Waar ga je werken?

Bij ons bedrijf staat de klant centraal. Wij geloven in de kracht van persoonlijke service en streven ernaar om elke klant de best mogelijke ervaring te bieden. Met een team van gepassioneerde professionals werken wij dagelijks aan het verbeteren van onze diensten en het versterken van klantrelaties. Wij bieden een ondersteunende werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en groei een prioriteit zijn.

Concentrix is één van de grootste contactcenters van Nederland, waar ruim 3500 medewerkers werken voor de leukste merken. Bijna elke Nederlander heeft weleens contact met Concentrix gehad. En daar zijn wij trots op! Of het nu gaat om vragen over een abonnement, een klacht over een product of een missende handleiding van een afstandsbediening. Wij staan voor ze klaar en geven advies, beantwoorden vragen en helpen klanten uit de brand.

Wie ben je?

• Mbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 18 uur per week beschikbaar;
• 115% van de maximale opgegeven uren beschikbaar; 
• Beschikbaar tot 1 februari 2026;
• Geen verlof tussen week 46 en week 5;
• In week 46 en week 47 en op 22, 23 en 24 december 8,5 uur per dag beschikbaar;
• Op 29, 30 en 31 december 8,5 uur per dag in de gelegenheid om aanwezig te zijn; 
• Klantgericht en probleemoplossend.

Wat mag je verwachten?

• Startsalaris van €14,58 per uur.;
• Mogelijkheid om kosteloos een WFT zorg te behalen;
• Opbouw van vakantiegeld en vakantiedagen;
• Opbouw van pensioen;
• Fulltime / parttime tussen 18 en 40 uur per week;
• Tijdelijk contract;
• Onderdeel van een enthousiast en ondersteunend team;
• Mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken.