Bij de Belastingdienst in Almelo zijn we op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker die het verschil kan maken voor onze klanten. In deze fulltime functie van 32 tot 36 uur per week ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen en verzoeken van onze burgers. Of het nu gaat om het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail of chat, jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en krijgt de juiste informatie.
Jouw verantwoordelijkheden
Je gaat aan de slag met een breed scala aan klantvragen en behandelt aanvragen voor nabestaandenmachtigingen. Dit vraagt om een scherpe blik en de vaardigheid om de rechtmatigheid van aanvragen te toetsen. Je legt alles zorgvuldig vast in onze klantbeheersystemen, zodat je altijd voor een heldere communicatie met de indiener zorgt. Jouw empathisch vermogen helpt je om de behoeften van klanten te begrijpen, terwijl je probleemoplossend denkt om hen de beste service te bieden.
Wie ben jij?
Jij hebt minimaal mbo werk- en denkniveau en sterke communicatieve vaardigheden. Je begrijpt als geen ander hoe belangrijk het is om de klant centraal te stellen. Met jouw kennis van onze producten en diensten weet je de juiste antwoorden te geven en klanten verder te helpen. Je bent vaardig in het gebruik van klantbeheersystemen en kunt snel schakelen tussen verschillende communicatiemiddelen.
Wat bieden wij jou?
Met een salaris van € 17,76 per uur bieden wij jou een uitdagende werkplek bij de Belastingdienst, waar je niet alleen je communicatieve vaardigheden verder ontwikkelt, maar ook bijdraagt aan een belangrijke maatschappelijke taak.
Let op:Â Dit betreft een tijdelijke functie voor 3 maanden!
Ben jij klaar voor deze nieuwe uitdaging in Almelo? Solliciteer dan snel en word onze nieuwe klantenservice held!
Wat wij bieden- Een competitief salaris van € 17,76 per uur.
- Een uitdagende functie voor 3 maanden bij de Belastingdienst;
- Een volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding van maximaal € 3,49 per dag;
- Een eindejaarsuitkering als extra beloning bovenop je salaris;
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring in een klantenserviceomgeving;
- Je bent beschikbaar voor minimaal 3 maanden, te beginnen op 15 februari;
- Je hebt kennis van onze producten en diensten;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Almelo Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €17,76 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservicemedewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van klanten. Gepubliceerd op 19-12-2024€17,76 per uur
