Callcenter vacatures in Berlin

In deze rol zorg je voor het beoordelen van de schadeclaims, verzekeringsdekking en aansprakelijkheid, en zorg je voor de schadelast. Wat ga je doen?

Fulltime Medewerker Schadebehandeling Particulieren in Grootebroek

Ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een schade hebben geleden en zorg jij voor een snelle en correcte afhandeling van hun schadeclaims? Dan zijn wij op zoek naar jou! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beoordelen van de schadeclaims, verzekeringsdekking en aansprakelijkheid, en zorg je voor klanttevredenheid, korte doorlooptijden en een scherpe blik op de schadelast.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

Als Medewerker Schadebehandeling Particulieren ben jij de persoon waar klanten op vertrouwen op het moment dat zij te maken krijgen met schade. Je begeleidt hen van het begin tot het einde van het schadeproces. Zodra een klant schade meldt, neem jij het initiatief: je beoordeelt nauwkeurig of de schade onder de verzekeringsdekking valt en of er sprake is van aansprakelijkheid. Je onderhoudt contact met zowel de klant als de betrokken partijen, zoals tegenpartijen, schade-experts en herstellers. Zo zorg je ervoor dat iedereen op de hoogte is en de schadeclaim snel en correct wordt afgehandeld. Het doel? Een tevreden klant die zich dankzij jou gesteund voelt in een vervelende situatie. Met jouw oog voor detail en duidelijke communicatie zorg je ervoor dat iedere claim zorgvuldig en eerlijk wordt afgehandeld, en werk je samen met je team aan de beste resultaten.

Jouw team:

Je komt te werken in het team Schade Particulieren, dat bekendstaat als gedreven, betrokken en krachtig. Waar nodig word je vakinhoudelijk ondersteund door specialisten, zodat je alle kansen krijgt om jouw kennis en ervaring verder te ontwikkelen en te delen. Samen met jouw team werk je aan het behalen van doelstellingen en het bieden van optimale service aan onze klanten.

Wat wij bieden

• Een bruto salaris van € 15,- ;
• Een 13e maand, 8% vakantiegeld en winstuitkering;
• Prettig thuiswerken met een internetvergoeding van €35,- netto per maand;
• thuiswerkvergoeding van €2,35 netto per thuiswerkdag, en de mogelijkheid om tot €450,- aan thuiswerkfaciliteiten te bestellen.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• In bezit van WFT Basis, WFT Schade Particulier, en bij voorkeur WFT Schade Zakelijk (of bereid deze op korte termijn te behalen).
• Ervaring of affiniteit met verzekeringen en de autobranche.
• Klantgericht, communicatief sterk en ervaren in het werken met telefonie.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school Plaats Grootebroek Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €12,00 en €15,00 per uur Verantwoordelijk voor Medewerker Schadebehandeling Gepubliceerd op 15-10-2024