Als Operationeel Medewerker Klant en Contractbeheer bij Alliander in Arnhem speel je een essentiële rol in de energietransitie. Binnen deze functie fungeer je als eerste aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten, die steeds vaker met vragen en uitdagingen rond hun energiecontracten en facturen bij Alliander aankloppen. Je zorgt voor een klantgerichte benadering en draagt bij aan procesverbeteringen binnen het team. Het betreft een veelzijdige functie waarin klantcontact, administratie, en procesoptimalisatie centraal staan. Je draagt daarmee direct bij aan een toekomstbestendig energienet.
Wat ga je doen?
- Je staat grootzakelijke klanten vriendelijk te woord en beantwoordt hun vragen over onder andere facturen, contracten en klachten, of zorgt ervoor dat deze vragen naar de juiste afdeling worden doorgezet.
- Je verwerkt administratieve wijzigingen in systemen zoals CRM en ISU en zorgt voor een nauwkeurige administratie van klantgegevens.
- Je biedt een luisterend oor en zoekt actief naar passende oplossingen voor klanten met klachten, zodat hun zorgen professioneel en efficiënt worden afgehandeld.
- Bijdragen aan procesverbetering door gebruik te maken van methodieken zoals LEAN of Agile, werk je continu aan het verbeteren van werkprocessen binnen het team.
Als Operationeel Medewerker Klant en Contractbeheer bij Alliander draag je zo bij aan de energieoplossingen van vandaag én morgen.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van € 18,91;
- Een baan voor de langere termijn, met mogelijkheid om op contract te komen bij Liander;
- De mogelijkheid om hybride te werken;
- Een leerzame, afwisselende en uitdagende baan binnen een van de grootste netbeheerders in Nederland;
- YC University: geef jouw ontwikkeling een boost middels cursussen op ons platform;
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Affiniteit met techniek;
- Kennis van systemen, zoals CRM en ISU;
- Kennis én ervaring van klantbediening is een pre
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school Plaats Arnhem Werkuren per week 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €18,00 per uur Verantwoordelijk voor Beantwoorden van klantvragen, administratieve taken afhandelen en meedenken over verbeteringen in het werkproces Gepubliceerd op 30-10-2024€18,00 per uur