Servicedesk-medewerker vacatures in Breda

Onze opdrachtgever in Roosendaal is niet zomaar een tuinmeubelwinkel… zij zijn meer. Zij ontwerpen jouw buiten wonen! De kracht van hun zit in dat zij de tuinmeubelen zelf ontwerpen, maken, verkopen, bezorgen en installeren. Al 40 jaar lang. Zij zijn erbij, van tekentafel tot achtertuin. Om topkwaliteit te garanderen in uitstraling, comfort, gebruik en bestendigheid.

Met de hoofdvestiging in Roosendaal groeiden ze snel en streven ze naar continue ontwikkeling. Gespecialiseerd in tuinmeubelen, onderscheidden ze zich door het creëren van trendsettende producten en met hun eigen label.

Zij beheren de complete keten, van ontwerp en productie van tuinmeubelen bij externe leveranciers tot aan de levering bij de consument, inclusief aftersales. Deze volledige controle onderscheidt hun van concurrenten in binnen- en buitenland.

Wij zijn op zoek naar een fulltime klantenservice specialist / medewerker inbound voor onze opdrachtgever in Roosendaal gelegen in de regio Breda, Oosterhout, Etten-Leur en Bergen op Zoom. In deze functie start je op basis van een uitzendovereenkomst en kun je doorgroeien naar een vaste baan, hoe mooi is dat! Je start met een bruto uurloon van € 14.78. Daarnaast zijn reiskosten van toepassing. Je ontvangt een overwerk toeslag van 25%. Je werkt op de dagen van maandag tot en met zaterdag dus jouw werkweek wisselt met dagen! 

Onze opdrachtgever in Roosendaal is niet zomaar een tuinmeubelwinkel… zij zijn meer. Zij ontwerpen jouw buiten wonen! De kracht van hun zit in dat zij de tuinmeubelen zelf ontwerpen, maken, verkopen, bezorgen en installeren. Al 40 jaar lang. Zij zijn erbij, van tekentafel tot achtertuin. Om topkwaliteit te garanderen in uitstraling, comfort, gebruik en bestendigheid.

Met de hoofdvestiging in Roosendaal groeiden ze snel en streven ze naar continue ontwikkeling. Gespecialiseerd in tuinmeubelen, onderscheidden ze zich door het creëren van trendsettende producten en met hun eigen label.

Zij beheren de complete keten, van ontwerp en productie van tuinmeubelen bij externe leveranciers tot aan de levering bij de consument, inclusief aftersales. Deze volledige controle onderscheidt hun van concurrenten in binnen- en buitenland.

Vind jij het leuk om veel contact te hebben met klanten en op een klantvriendelijke en positieve manier hen van dienst te zijn? Ben jij iemand die van houdt van hard werken tijdens een leuke afwisselende fulltime baan? Dan is deze functie echt iets voor jou! Jij zal samen met een gemotiveerd team de klanten een uitstekende service bieden door middel van enthousiasme en inlevingsvermogen. Jij bent het aanspreekpunt voor de klanten en behandeld dan ook op een klantgerichte en gedreven manier vragen en opmerkingen die binnen komen via zowel de servicelijn als de mail. Je neemt graag initiatief, toont zelfvertrouwen en handelt pro actief.

Hoe ziet een dag eruit?

Als medewerker van de klantenservice begint jouw dag natuurlijk met een kopje koffie waarna de telefoon gaat. Iemand wil graag de levertijd van zijn nieuwe lounge set weten. Jij gaat voor hem of haar op zoek in het systeem en kan hem vertellen dat zijn of haar set morgen al geleverd kan worden. Daar is de klant super blij mee en jij plant de afspraak in. Het volgende telefoontje laat niet lang op zich wachten. Iemand heeft een beschadiging aan een loungebank. Jij zorgt voor een oplossing en regelt dat er een monteur naar gaat kijken. De dag vliegt voorbij en tijdens je lunch vertel je jouw collega’s over dat leuke feestje van afgelopen weekend. Je sluit de dag af met een tevreden klant aan de telefoon die blij is met de snelle levering.

Wat zijn jouw taken?

• Oplossen/ behandelen van klachten binnen de door opdrachtgever gestelde kaders;
• Behandelen van de telefoongesprekken en organiseren van benodigde acties;
• Het organiseren van het verlenen van service na aankoop;
• Inplannen van bezorgafspraken;
• Klachten verwerken in systeem;
• Dagelijks verwerken van mail;
• Dagelijks afhandelen van taken in systeem;
• Ondersteunen van de junior medewerkers;
• Je geeft uitvoering aan de instructies zoals deze wordt gegeven door de teamleider van de servicedesk;
• Het afhandelen van chat gesprekken!

Functie eisen:

• Sterke communicatieve vaardigheden, inlevingsvermogen, stressbestendig en flexibel;
• Duits spreken is een pre;
• Fulltime beschikbaar (32 tot 37 uur), daarnaast werk je in het tuinmeubelseizoen een avond in de week en soms op zaterdag!

Wat kun je verwachten:

• Een super leuke baan binnen een dynamische mooie onderneming!
• Een goed start salaris van € 14.78;
• Reiskostenvergoeding;
• Pensioenopbouw;
• Vakantiedagen en vakantiegeld;
• Een baan met toekomst perspectief;
• Ruimte voor jouw eigen ontwikkeling;
• Leuke bedrijfsevents;
• Heerlijke verse bonen koffie.