Speaking Dutch is required for this job!
Ben jij geïnteresseerd in de financiële dienstverlening en wil je een directe rol spelen in het bedienen van de grootste klanten van ABN AMRO? Dan is dit jouw kans!
Als medewerker klantenservice grootzakelijk bij ABN AMRO in Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de Top20 klanten van de bank. Je zult vragen behandelen met betrekking tot betalingsverkeer, cashmanagement producten, diensten en systemen. De Top20 klanten hebben het grootste vermogen en maken gebruik van de meest complexe dienstverlening van ABN AMRO. Jouw verantwoordelijkheid is ervoor te zorgen dat deze klanten optimaal bediend worden.
Je bent primair verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen, klachten en verzoeken van klanten, waarbij ongeveer 20% van de communicatie via telefoon verloopt en 80% via e-mail. In het geval van complexere vraagstukken zorg je ervoor dat de juiste afdeling wordt ingeschakeld en houd je de voortgang in de gaten. De variatie aan vragen en verzoeken is breed, van het beheren van rekeningen tot het oplossen van systeemproblemen en het verstrekken van advies over cashmanagement producten en -diensten.
Om je goed voor te bereiden op de functie, krijg je gedurende de eerste 3 maanden uitgebreide training op kantoor. Je wordt begeleid door 2 tot 3 collega's die je stap voor stap bekend maken met de werkzaamheden, zodat je uiteindelijk zelfstandig aan de slag kunt. Na deze inwerkperiode is het mogelijk om hybride te werken, wat betekent dat je 2 dagen per week op kantoor werkt en de overige dagen vanuit huis.
Indien je ervaring hebt in een vergelijkbare functie en vertrouwd bent met diverse systemen, heb je zeker een streepje voor. Bij voorkeur ben je beschikbaar voor 36 of 40 uur per week, maar uitzonderingen kunnen worden overwogen voor 32 uur. Als je 36 uur per week werkt, betekent dit dat je om de week 4 en 5 dagen werkt.
De startdatum voor deze vacature is in overleg.
Wat wij bieden
- Een aantrekkelijk salaris van € 18.00 per uur;
- Een fulltime baan van 36 uur per week;
- Een thuiswerkvergoeding van € 25 per maand;
- Een kilometervergoeding van € 0.22 per kilometer of een volledige OV-vergoeding;
- Een baan bij één van de grootste banken van Nederland.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt affiniteit met de financiële sector en dit is terug te zien op jouw cv;
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
- Je hebt ervaring in zakelijk klantcontact (pré).
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie €18,00 per uur Verantwoordelijk voor Eerstelijns afhandeling van klachten en vragen Gepubliceerd op 06-11-2024€18,00 per uur