Dit ga je doen

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van het bedrijf. Op de afdeling Customer Service zorg jij ervoor dat alles soepel verloopt. Met jouw proactieve en klantgerichte aanpak help je niet alleen vragen van klanten en leveranciers te beantwoorden, maar draag je ook actief bij aan het verbeteren van processen. Je denkt mee, signaleert kansen en versterkt de dienstverlening, zoals de Academy en de innovatieve E-commerce oplossingen.

Een greep uit jouw afwisselende takenpakket:
Onderhouden van klantencontact via e-mail, telefoon en chat
Informeren van interne en externe betrokkenen
Afhandelen van klachten
Promoten van diensten, inclusief een helpdeskfunctie (o.a. EDI, ZN Catalogus, ZN Academy, PIM-systemen)
Vervanging/back-up receptie
Eigen projecten (o.a. Productfoto's m.b.v. Photobooth, ondersteuning in het voeden van AI-digitalisering van orders)
Up-to-date houden van werkinstructies

Omdat je als Medewerker Customer service veel contact hebt met klanten en leveranciers is het belangrijk dat je de Nederlandse taal uitstekend beheerst in woord en geschrift. Je beschikt over een probleemoplossend vermogen, een pro-actieve werkhouding en je werkt zeer nauwkeurig. Daarnaast ben je communicatief vaardig en behoud je het overzicht in stressvolle situaties.

Organisatie- en afdelingomschrijving

Inkooporganisatie voor de technische groothandel en de ijzerwarenvakhandel in bouw en industrie. Het uitgebreide assortiment omvat alle producten op het gebied van ijzerwaren, gereedschappen, machines en hang- en sluitwerk. Het is een bedrijf dat streeft naar een familiecultuur die diversiteit waardeert, innovatie aanmoedigt en een positieve impact op de samenleving nastreeft.
Je komt terecht in een enthousiast team van 8 medewerkers waar collegialiteit én kwaliteit hoog in het vaandel staan. Je krijgt begeleiding van professionele en gedreven collega's die graag hun kennis met jou delen. Wij zorgen voor een plek waar jij je meer dan welkom voelt en waar jouw ontwikkeling de aandacht krijgt die het verdient! De werktijden zijn van 08.00 uur tot 17.00 uur.

Ben jij de enthousiaste nieuwe collega die graag in een dynamische omgeving werkt? Solliciteer dan nu op deze gevarieerde rol van Customer Service Medewerker en ik neem snel contact met je op.