Als functioneel beheerder draag je bij aan het verbeteren van de dagelijkse bedrijfsvoering van onze klanten in de industriële wasserijsector. Je bent een belangrijke schakel in het analyseren en oplossen van technische vraagstukken, waarbij je samenwerkt met zowel klanten als interne teams. In de als functioneel beheerder krijg je te maken met complexe technische uitdagingen en veranderende klantbehoeften, wat vraagt om jouw probleemoplossend vermogen en communicatieve vaardigheden.
Wat je gaat doen:
- Tickets aanmaken: dagelijks registreren van binnenkomende vragen via Jira, e-mail, Teams en telefoon;
- Ondersteunen van klanten: oplossingen bieden voor technische problemen en hen begeleiden in het gebruik van onze software;
- Samenwerken: met ontwikkelaars om softwareproblemen te identificeren en op te lossen;
- Documenteren: incidenten, oplossingen en verbeterpunten vastleggen om onze dienstverlening te verbeteren;
- Advies en training: klanten voorzien van kennis en vaardigheden om optimaal gebruik te maken van onze software.
- Een salaris tussen €2800 en €3300 per maand, afhankelijk van jouw ervaring en kwalificaties;
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Een fulltime functie van 40 uur per week met werktijden van 8:30 tot 17:00;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen een toonaangevend familiebedrijf;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenplan met lage eigen bijdrage en een aandelenplan.
Ben jij een oplossingsgerichte professional met een passie voor klantondersteuning en technologie? Dan zoeken wij jou als onze nieuw functioneel beheerder!
- Hbo werk- en denkniveau in een technische richting of gelijkwaardig;
- Minimaal 3 jaar ervaring in klantondersteuning of helpdesk;
- Basiskennis van software en IT-systemen;
- Goede beheersing van Nederlands en Engels;
- Ervaring met SQL-databases is een pré.
Onze opdrachtgever in Boxtel is sinds 1987 een pionier in de automatisering van industriële wasserijen. Als onderdeel van de Zweedse VITEC Software Group biedt het bedrijf stabiliteit en ruimte voor professionele groei.
Je werkt in een enthousiast team dat diversiteit en samenwerking hoog in het vaandel heeft. Er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en kennisdeling, zodat je actief kunt werken aan je eigen loopbaan terwijl je bijdraagt aan innovatieve projecten.
€2800.00 - €3300.00 monthly