Jouw belangrijkste taken
Als klantenservice retentie medewerker bij KPN in Groningen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben, klachten willen indienen of problemen ervaren. Met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden en empatisch vermogen zorg je ervoor dat je de klant begrijpt en een passende oplossing biedt.
Naast het achterhalen en oplossen van de klantbehoefte, is het behouden van bestaande klanten een belangrijke verantwoordelijkheid. Met jouw sterke overtuigingskracht weet je klanten te overtuigen om bij KPN te blijven en gebruik te blijven maken van de diensten en producten. Je bent een echte probleemoplosser en streeft naar optimale klanttevredenheid.
Wat bieden wij jou?
Naast een uitdagende baan als klantenservice retentie medewerker bij KPN in Groningen, ontvang je toeslagen op jouw salaris wanneer je in de avonden en weekenden werkt. Daarnaast heeft de KPN flexibele openingstijden en een thuiswerkmogelijkheid.
Ook investeert KPN in jouw persoonlijke ontwikkeling; je ontvangt een opleidingsbudget van € 1500,-, waarmee je trainingen, cursussen en opleidingen kunt volgen. Daarnaast is werken bij KPN een enorme boost voor je CV!
Wie zoeken wij?
Voor deze functie als klantenservice retentie medewerker bij KPN in Groningen, zoeken wij iemand met minimaal mbo4 werk- en denkniveau. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt een sterke overtuigingskracht. Je bent goed in het oplossen van problemen en hebt empathie en bent geduldig.
Het eerst volgende startmoment is maandag 25 november 2024 (week 48).
- Een salaris variërend van € 14,86 tot € 16,82 per uur;
- Toeslagen op jouw uurloon in de avonden en het weekend;
- Flexibele openingstijden (maandag tot en met zaterdag van 08:00 tot 20:00) en de mogelijkheid om vanuit huis te werken;
- Een waardevolle aanvulling op je CV;
- Een opleidingsbudget van € 1500,- om jezelf verder te ontwikkelen.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent beschikbaar voor minimaal een jaar;
- Je bent bereid om twee avonden per week te werken, één keer per 4 weken op zaterdag en één keer per 5 weken op vrijdag;
- Je beschikt over sterke overtuigingskracht;
- Je kunt empathie tonen en geduldig problemen oplossen;
- Je kunt goed luisteren en de behoeften van klanten begrijpen.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school Plaats Groningen Werkuren per week 20 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk Salarisindicatie Tussen €14,86 en €16,82 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice retentie ben je primair verantwoordelijk voor het behouden van bestaande klanten en het verhogen van klanttevredenheid en loyaliteit. Gepubliceerd op 04-10-2024€14,86 - €16,82 per uur