Waar ben jij van

Jij bent van kwaliteit, rechtmatigheid en van de menselijke maat. Want deze vormen belangrijke pijlers voor een goede uitvoering van de Participatiewet. Dat is waar jij van bent in jouw rol als kwaliteitsmedewerker. 

Jouw functie 

In jouw nieuwe functie kom je te werken in de afdeling Kwaliteit & Ondersteuning (K&O). Deze afdeling is onderdeel van het cluster Werk en Inkomen en specifiek het domein Inkomen. Als domein spelen we een belangrijke rol in het bieden van Inkomenszekerheid voor de grote groep Rotterdammers die aangewezen is op een bijstandsuitkering.

Als kwaliteitsmedewerker kijk je door een 3D-bril en hebt daarom in elke situatie oog voor mens, inhoud én proces.

• Wat complex is of lijkt, vertaal jij gemakkelijk naar herkenbare kaders en praktische handvatten;
• Je krijgt door jouw kennis, ontwikkelingsgerichte en open houding het vertrouwen en respect van anderen;
• Maar je gaat bovenal voor de beste dienstverlening aan de Rotterdammer. Met de menselijke maat als uitgangspunt en rechtmatigheid als basis;
• Je kunt daarbij goed omgaan met het spanningsveld dat kan ontstaan tussen de rol van coach en controleur.

Klinkt dat herkenbaar? Mooi! Want dan ben jij misschien wel dé kwaliteitsmedewerker die we zoeken binnen de afdeling Kwaliteit & Ondersteuning.

Kwaliteit, rechtmatigheid en de menselijke maat vormen belangrijke pijlers voor een goede uitvoering van de Participatiewet. Dat is waar jij van bent in jouw rol als kwaliteitsmedewerker. In een notendop: je adviseert, coacht en toetst. Je ontwikkelt, implementeert en borgt. Je rapporteert, signaleert en optimaliseert.

In de praktijk ziet dat er zo uit:

• Toetsen en beslissen: Controleren en beslissen van voorstellen o.b.v. Actuele beleids- en uitvoeringsvoorschriften;
• Coachen en begeleiden: Coaching en ontwikkeling van inkomensconsulenten en kwaliteitsmedewerkers. Adviseren over het toepassen van wet- en regelgeving, het individualiseringsprincipe en de menselijke maat;
• Controleren en rapporteren: Kwaliteitscontroles uitvoeren in KiC. Analyseren van bevindingen en signaleren van trends. Adviseren over mandatering;
• Expertise en advies: Bijhouden van vakkennis en geven van vakinhoudelijke instructies. Deelnemen in project- en werkgroepen. Adviseren bij inhoudelijke vraagstukken en werkprocessen ter verbetering van de uitvoering van wet- en regelgeving. Beoordelen van heroverwegingen en/of bezwaarzaken en klachten;
• Ontwikkeling en optimalisatie: Continue ontwikkeling en borging van kwaliteitsverbetering op het gebied van wet- en regelgeving, werkprocessen en samenwerking met in- en externe partijen.

De afdeling

De afdeling Kwaliteit & Ondersteuning (K&O) is onderdeel van het cluster Werk en Inkomen en specifiek het domein Inkomen. Als domein spelen we een belangrijke rol in het bieden van Inkomenszekerheid voor de grote groep Rotterdammers die aangewezen is op een bijstandsuitkering. De afdeling K&O heeft daarin een ondersteunende en onafhankelijke rol. De afdeling bestaat uit 3 teams Kwaliteit, 5 teams administratieve ondersteuning en 1 stafteam. Jij zal in het begin deel uitmaken van 1 van de 3 kwaliteitsteams en op termijn kun je ook bij de andere kwaliteitsteams worden ingezet. Je hebt gemiddeld zo'n 20 tot 25 collega's per kwaliteitsteam en je werkt nauw samen met de inkomensconsulenten, sociaal rechercheurs, medewerkers debiteuren en teammanagers van de afdelingen Beheer, Intake en/of Toezicht.

Onze organisatie

Wij van Werk en inkomen werken aan de rauwe randen van de stad. Daar waar stadsgenoten niet het vermogen bezitten om een zeker bestaan op te bouwen. Wij bieden de schouder die nodig is als je in een uitkeringssituatie terecht komt. Wij zijn ook de mensen die zich onbaatzuchtig inspannen om iemand vooruit te helpen richting een baan en vast inkomen.

Waar wij van zijn

We zetten ons in voor mensen voor wie voorspoed niet vanzelfsprekend is. Rotterdammers die een steuntje in de rug nodig hebben om werk en een inkomen te vinden. Stadsgenoten die keihard knokken om hun eigenwaarde te behouden, en daar vallen ook mensen onder die bijvoorbeeld de taal nog niet machtig zijn omdat ze hun thuisland moesten ontvluchten door een oorlog. Iemand die door een bedrijfsongeval niet meer volledig inzetbaar is. Ondernemers die in de problemen dreigen te komen of jongeren die moeilijk aan de bak komen omdat ze een geestelijke, verstandelijke of lichamelijke beperking hebben. Wij zijn van het echte mensenwerk.

P.S. In verband met de Wet DBA bieden wij deze interimopdracht uitsluitend aan op basis van een tijdelijk loondienstverband. Factureren als zzp'er is niet mogelijk, ook niet vanuit je eigen BV, aangezien de werkzaamheden persoonlijk uitgevoerd moeten worden onder leiding en toezicht, zonder vervangingsrecht. Zzp'ers worden daarom tijdelijk op onze payroll geplaatst.

6 maanden | 32-36 uur per week | 0,89-1 fte

• Beschikt minimaal over een afgeronde MBO opleiding niveau 4 richting Rechten, Sociaal Juridische Dienstverlening of een vergelijkbare studie;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in de functie van kwaliteitsmedewerker bijzondere bijstand, opgedaan in de afgelopen 10 jaar;
• Minimaal 2 jaar werkervaring met coachen en begeleiden, opgedaan in de afgelopen 5 jaar;
• Ervaring met Socrates;
• Ervaring met Suwinet;
• Werkervaring binnen het Sociaal Domein; 
• Werkervaring met menselijke maat;
• Recente kennis van Participatiewet; 
• Beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; 
• Ervaring met RDD of een soortgelijk systeem.