Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van medewerker KCC Medicijnverklaring? In deze functie ben je een belangrijke schakel in het contact met onze klanten en draag je bij aan een optimale dienstverlening. Je staat voor uitdagingen zoals het nauwkeurig interpreteren van klantvragen en het bieden van proactief advies. We zoeken iemand met minimaal MBO werk- en denkniveau, uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en ervaring in klantcontact.
Hoofdtaken:
- Klantcontact: beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten met als doel heldere en servicegerichte communicatie te bieden.
- Administratie: nauwkeurig verwerken van klantinformatie in onze systemen.
- Samenwerking: overleggen met collega's en afdelingen om klantvragen grondig op te volgen en acties door te geven.
- Advies: klanten proactief adviseren en flexibel inspelen op hun wensen en behoeften.
- Verbetering: actief bijdragen aan het verbeteren van processen en dienstverlening door feedback te geven en mee te denken over optimalisaties.
- Een salaris tussen €17,31 en €24,10 per uur afhankelijk van ervaring.
- Tijdelijk contract van 6 maanden met de mogelijkheid tot verlenging.
- Werkweek van 32 tot 36 uur met vaste werktijden van 9:00 tot 17:00.
- Goede bereikbaarheid met het openbaar vervoer en een volledig toegankelijk kantoor voor mensen met een beperking.
- Ontwikkelingsmogelijkheden binnen een lerende organisatie die eigenaarschap en vakmanschap waardeert.
- Een respectvolle werkomgeving met een balans tussen operationele taken en strategische verbeterprojecten.
Wij zoeken een klantgerichte multitasker met analytisch vermogen.
- Minimaal MBO werk- en denkniveau vereist
- Ervaring in klantcontact binnen serviceomgeving
- Procesmatig sterk en werken onder druk
- Uitstekende beheersing Nederlandse taal
- Goede beheersing Engelse taal in woord
Voor deze functie is het van belang dat jij in aanmerking kan komen voor een VOG-P (Verklaring omtrent Gedrag politie screening). Met de VOG-P toon jij aan dat je vrij bent van integriteitsschendingen, het plegen van strafbare feiten en de beïnvloeding van het openbaar bestuur door georganiseerde criminaliteit. Een VOG-P kost € 70,- welke jij zelf zal moeten voorschieten. Zodra jij aan het werk bent wordt deze 100% vergoed via een onkostenvergoeding door de opdrachtgever.Daarnaast wordt er ook een Pre Employment Procedure (PES) uitgevoerd.Dit betekent dat jij aan moet kunnen tonen dat je in bezit bent van de vereiste diploma's en/of certificaten voor de functie én dat het CAK zelf ook controles doet o.b.v. Jouw NAW-gegevens. Over het bedrijf
Gelegen in het hart van 's-Gravenhage, biedt het CAK een dynamische werkomgeving waar jouw ontwikkeling en het verbeteren van onze dienstverlening hand in hand gaan. Met een rijke historie als publieke dienstverlener, zetten we ons in voor een samenleving waarin iedereen toegang heeft tot zorg. Onze kernwaarden zijn eigenaarschap, vakmanschap en klantgerichtheid.
Wat ons onderscheidt, is onze toewijding aan innovatie en gemeenschapsbetrokkenheid. We investeren in de groei van onze medewerkers door middel van leertrajecten en bieden een balans tussen werk en privé met onze flexibele werktijden. Onze locatie is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer en volledig toegankelijk voor iedereen.
Zie jij jezelf al bijdragen aan een organisatie die continu streeft naar verbetering en waar jouw groei centraal staat?
€17.31 - €24.10 hourly