Bij Hilton doen we er alles aan om onze gasten een zo aangenaam mogelijk verblijf te bieden. Om dit vlekkeloos te laten verlopen, werken onze afdelingen nauw samen. De front office staat hierbij centraal. Naast het verzorgen van een fantastische eerste indruk zijn zij het aanspreekpunt voor zowel onze gasten als werknemers. De front office is als het ware het hart van ons hotel.
Als Guest Service Shiftleader zorg je ervoor dat gasten gelijk bij binnenkomst weten dat de keuze voor Hilton de juiste was en dat hun verblijf van begin tot eind perfect verloopt. Naast het zorgen voor onze gasten, bijvoorbeeld door in- en uitchecken, train jij onze nieuwe collega's en zorg je er met jouw commerciële inzicht voor dat onze sales gemaximaliseerd worden. Uiteraard staat bij alles wat jij doet de gast centraal.
Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere:
- Gasten welkom ...