Als klantspecialist in de financiële sector ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat en zorgt voor een nauwkeurige registratie van alle interacties. Jouw empathie en oplossingsgerichtheid dragen bij aan een positieve klantbeleving. Je werkt actief mee aan het verbeteren van onze dienstverlening, waarbij jouw ideeën waardevol zijn.
In deze rol krijg je een uitgebreid inwerktraject en toegang tot e-learning modules om je kennis te verdiepen. Binnen twee maanden behaal je jouw Wft-basis certificaat, waarmee je een solide basis legt voor jouw verdere ontwikkeling binnen ons bedrijf. Je komt terecht in een ondersteunend team waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Samen zetten we ons in voor innovatie en klanttevredenheid in de dynamische wereld van financiële dienstverlening.
Wat ga je doen?📞 Klantcontact: Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail en chat.
📝 Registratie: Je legt klantinteracties nauwkeurig vast in ons systeem.
💡 Verbetering: Je denkt actief mee over hoe onze service nóg beter kan.
🚀 Ontwikkeling: Je volgt een uitgebreid inwerktraject en e-learning modules.
🎓 Certificering: Binnen twee maanden behaal je het Wft-basis certificaat. Wat we je bieden
- Startsalaris van €15,90 per uur met ruimte voor groei.
- Vast dienstverband met de mogelijkheid tot een parttime invulling.
- Werkweek van 24 tot 32 uur, met de vrijheid om weekenden vrij te houden.
- Optie tot thuiswerken, inclusief een thuiswerkvergoeding.
- Reiskostenvergoeding en een vakantietoeslag van 8,33%.
- Pensioenopbouw en 25 vakantiedagen om te ontspannen en op te laden.
Wij zoeken een proactieve klantenservice professional met MBO werk- en denkniveau.
- Mbo-4 of hoger, klantgerichte instelling
- Beschikbaarheid 24-36 uur per week
- Ervaring met klantcontact is gewenst
- Bereid tot behalen Wft-basis certificaat
- Uitstekende beheersing Nederlandse taal, Goede beheersing Engelse taal.
Eerstvolgende startersklas is 19 mei - geen vakanties of vrije dagen in de eerste twee maanden
Over het bedrijfOnze organisatie, gevestigd in het bruisende Diemen, is een pionier in de financiële dienstverlening met een focus op creditcardoplossingen. Onze missie is het bieden van veilige en gebruiksvriendelijke betaalmethoden, gedreven door waarden als integriteit, klantgerichtheid en voortdurende verbetering.
Wat onderscheidt ons? Innovatie staat bij ons hoog in het vaandel, wat zich vertaalt in projecten die ruimte bieden voor persoonlijke initiatieven en professionele groei. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en flexibele werkarrangementen tonen onze toewijding aan een gezonde werk-privébalans voor al onze medewerkers.
Zie jij jezelf al schitteren in een omgeving die jouw groei stimuleert en waar je echt het verschil kunt maken? Ben je klaar om deel uit te maken van ons dynamische team?
#ASA€15.90 hourly