Je komt terecht in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je hebt te maken met diverse belangen (klant en organisatie) en hebt verschillende verantwoordelijkheden, waaronder Customer Service, planning en transport, en douanezaken. De locatie, de Life Sciences and Healthcare campus in Wijchen bestaat uit drie panden met een totaal oppervlakte van circa 92.293 m². Je komt te werken op één van deze locaties. De locatie is goed te bereiken vanuit bijvoorbeeld Tiel, Arnhem, Zevenaar, Nijmegen, Cuijk en Venlo. In deze rol ben je zelfstandig, maar geef je geen leiding en rapporteer je aan de Customer Service Coördinator. 

Als accountmanager ben jij de verbindende factor tussen DHL en de klant. Je hebt contact met verschillende partijen, zoals het warehouse, de douane expediteur en vervoerders. Daarnaast heb je dagelijks contact met de klant over uiteenlopende zaken zoals zendingen, order issues, transport en relatiebeheer. Je biedt logistieke oplossingen aan die passen bij de wensen van de klant en onze opdrachtgever. Je takenpakket bestaat uit:

• Fungeren als contactpersoon voor de klant voor specifieke operationele vragen en problemen.
• Bewaken van de voortgang en de afhandeling van afwijkende diensten en producten.
• Verwerken van administratieve afhandeling met betrekking tot customer service gerichte vragen, zoals verzoeken en klachten van klanten.
• Zorgdragen voor de juiste afhandeling, zowel administratief als communicatief, van (douane)documentatie bij zendingen.
• Indelen van orders op basis van prioriteit en datum en deze vrijgeven in het systeem.
• Nauw samenwerken met collega's in het warehouse.

• Ervaring met Microsoft Office, WMS en warehouse planning.
• Basiskennis van douane documentatie.
• Nauwkeurigheid en administratieve vaardigheden.
• Zelfstandig kunnen werken en prioriteiten kunnen stellen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en uitstekende beheersing van de Nederlandse of Engelse taal in woord en geschrift.

• Een fulltime functie.
• Salaris conform CAO schaal 6 (tussen €2325,- en €2700,- met doorgroeimogelijkheden tot €3477,90).
• Werktijden in dagdienst tussen 07:00 en 18:00 uur.
• Minimaal 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om dit uit te breiden tot 39 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
• 8% vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding.
• Toetreden tot een multi-culturele organisatie die voorziet in diverse behoeften, zoals een kolfruimte en gebedsruimte, om een inclusieve werkomgeving te creëren.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals CAO à la Carte: een persoonlijk budget dat je kunt inzetten voor bijvoorbeeld meer vakantie uren, een maandelijkse bruto uitbetaling, studiekostenregeling of vitaliteitsbudget.
• Een werkplek bij de grootste en wereldwijde nummer 1 logistieke dienstverlener én werkgever van het jaar, met volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.